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強(qiáng)化服務(wù)理念、提升個(gè)人能力、打造高效團(tuán)隊(duì)、提高綜合素養(yǎng)是員工培訓(xùn)的重點(diǎn)，是保持醫(yī)院持久生命力的基礎(chǔ)。內(nèi)訓(xùn)師作為醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的宣講者、醫(yī)院文化的傳承者和傳播者、醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的推動(dòng)者、員工綜合素養(yǎng)的改善者以及職業(yè)成長的促進(jìn)者，在醫(yī)院發(fā)展中的重要作用不容忽視。

為加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)訓(xùn)隊(duì)伍建設(shè)，我院于2019年2月27日-3月1日在門診四樓多功能廳對院內(nèi)新選拔的第三批共13名內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，黨委書記李惟國做開班致辭，副院長姚志喜、楊東斌，及承擔(dān)授課任務(wù)的部分內(nèi)訓(xùn)師參加了開班儀式。

本次強(qiáng)化培訓(xùn)以課程＋素質(zhì)拓展＋學(xué)員作業(yè)考評的方式進(jìn)行，授課內(nèi)容包括《執(zhí)行力及團(tuán)隊(duì)精神》、《職業(yè)形象塑造及基本禮儀》、《成人學(xué)習(xí)與醫(yī)院內(nèi)訓(xùn)師》、《醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)認(rèn)知與服務(wù)培訓(xùn)共識》、《如何成為教案制作高手》、《溝通與演講》六個(gè)課程，課程設(shè)計(jì)目的在于使學(xué)員對內(nèi)訓(xùn)師有一個(gè)全面的角色認(rèn)知，快速掌握授課基本技能及方法；《步步高》、《孤島求生》、《動(dòng)物王國》等拓展項(xiàng)目均圍繞團(tuán)隊(duì)精神及執(zhí)行力進(jìn)行，有效增強(qiáng)了內(nèi)訓(xùn)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

發(fā)現(xiàn)不一樣的美

在培訓(xùn)期間，以“鶴醫(yī)發(fā)展 協(xié)作共贏”為題對學(xué)員進(jìn)行了PPT及演講作業(yè)考評，由參訓(xùn)學(xué)員現(xiàn)場模擬新員工崗前培訓(xùn)場景進(jìn)行授課，作業(yè)考評以抽簽的方式分組進(jìn)行，由內(nèi)訓(xùn)師組成的考評團(tuán)對學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場評價(jià)。作業(yè)考評不僅增強(qiáng)了學(xué)員的現(xiàn)場體驗(yàn)感，也促使學(xué)員們發(fā)揮能動(dòng)性，充分發(fā)掘個(gè)人內(nèi)在潛力。

在結(jié)業(yè)座談中，學(xué)員們感慨萬分，許多學(xué)員在講述自己三天來的感悟時(shí)紛紛落淚，他們表示，這次強(qiáng)化培訓(xùn)受益匪淺，在今后的學(xué)習(xí)和工作中要不斷的完善自己，牢記“感恩、分享、超越、奉獻(xiàn)”的內(nèi)訓(xùn)團(tuán)隊(duì)精神，同大家攜手前行，爭取早日成為一名合格的鶴醫(yī)內(nèi)訓(xùn)師，讓鶴醫(yī)內(nèi)訓(xùn)團(tuán)隊(duì)更加出彩，為鶴醫(yī)大家庭增光添彩！