2023-06-24 15:40:05 來源 : 九派新聞
據(jù)福建綜合頻道“第一幫幫團(tuán)”報(bào)道，前段時(shí)間，福州的劉先生通過網(wǎng)購平臺購買了一批觀賞魚，到貨當(dāng)天全部死亡。劉先生索賠時(shí)竟被平臺要求提供魚的死亡或相關(guān)證明，還得是三甲醫(yī)院開具的。
據(jù)了解，今年6月初，福州的劉先生通過閑魚平臺買了5條總價(jià)值300多元的觀賞魚。
(資料圖片僅供參考)
到貨后，劉先生發(fā)現(xiàn)這5條魚不僅規(guī)格、花色與賣家描述不符，而且魚的活性也不好，當(dāng)天就陸陸續(xù)續(xù)全部死亡。
發(fā)現(xiàn)魚不對勁后，劉先生馬上采取了急救措施，但還是一條都沒救回來。
劉先生認(rèn)為商家打包有問題：不僅沒有將魚分開包裝，而且袋子里的水也有問題。
劉先生說，“整個(gè)袋子都是藍(lán)色的，我有查過超過一定濃度會起反作用，讓魚類運(yùn)輸過程中狀態(tài)變差，缺氧更嚴(yán)重?！?/p>
記者登錄閑魚平臺后發(fā)現(xiàn)，該賣家已將商品全部下架了。
劉先生立即通過微信找賣家反映情況，未得到任何回復(fù)，就被對方拉黑了。劉先生聯(lián)系閑魚平臺客服進(jìn)行維權(quán)，提供了各項(xiàng)材料憑證，在進(jìn)行最后退款時(shí)，平臺要求劉先生提供魚死亡原因的死亡證明。
魚的死亡證明要怎么開？劉先生犯難了。記者也幫忙咨詢了觀賞魚的實(shí)體賣家和福州的幾家寵物醫(yī)院，他們也不知道魚的死亡證明或者相關(guān)鑒定要怎么開。
閑魚平臺方解釋稱，他們之所以要?jiǎng)⑾壬峁┫嚓P(guān)證明，是為了判定責(zé)任在哪一方。
那么閑魚平臺的要求合理嗎？律師表示，寵物市場興起時(shí)間不長，這樣的取證和定性都存在一定難度。
劉先生表示，時(shí)間間隔太久，魚的尸體已經(jīng)處理掉了。平臺客服則表示，由于平臺無法核實(shí)魚的死亡原因，只能判定交易完成，將錢款打到了賣家手上，并且無法再次介入。
面對這樣的情況，律師建議劉先生可以找消委會等部門，或直接通過訴訟的方式來維護(hù)自身的合法權(quán)益。
【來源：福建綜合頻道“第一幫幫團(tuán)”】
