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“去銀行辦理房貸提前還款，等待時間長，請問有沒有什么措施改善相關情況呢？”“你好，對于提前還貸等待時間長的問題，市金融工作局相關部門前期已通過摸底、約談、專項督導等方式，加強對部分銀行的監(jiān)管指導，要求銀行保障客戶合法權益，改進服務質(zhì)量，按照合同約定做好客戶提前還款服務工作?！?/p>

金融是現(xiàn)代經(jīng)濟的核心。如何用好金融產(chǎn)品支持發(fā)展、便捷生活，一直是廣大市民關心關注的問題。6月21日，“領導在線”第二場活動聚焦“金融專場”，樂山市金融工作局、人行樂山市中心支行、樂山銀保監(jiān)分局、建行樂山分行、樂山市商業(yè)銀行等相關負責人做客心連心服務熱線，圍繞市民網(wǎng)友普遍關心的企業(yè)融資、保險理賠、理財投資等進行交流解答。

為了讓更多的群眾了解到金融方面的相關政策和知識，本次節(jié)目以電臺直播和“領導在線”接聽熱線同步進行。其中，心連心電臺——金融專場節(jié)目，同步通過樂山新聞網(wǎng)海棠社區(qū)與網(wǎng)友在線交流。節(jié)目中，嘉賓們圍繞市民網(wǎng)友關心的“我市金融在支持鄉(xiāng)村振興方面的舉措和成效”“助力企業(yè)上市金融方面的支持政策”“數(shù)字人民幣”等問題逐一進行解答。

“請問典當行是正規(guī)的金融機構嗎？”“典當行是國家授權地方人民政府及其有關部門監(jiān)督管理的具有金融屬性，從事金融業(yè)務的合法機構，是‘地方金融組織’的一種。目前，我市正常經(jīng)營的典當行5家，他們在服務實體經(jīng)濟，支持小微企業(yè)和‘三農(nóng)’經(jīng)濟方面起到了積極的作用，是對傳統(tǒng)金融服務的補位。但在辦理典當業(yè)務的時候，應先查驗公司是否具有經(jīng)營典當業(yè)務資質(zhì)……”在電臺直播的同時，市心連心熱線服務大廳內(nèi)電話鈴聲此起彼伏，眾多市民紛紛來電咨詢金融方面的相關問題。領導專家在接聽時認真傾聽、細致解答、積極回應，盡心盡力為來電群眾排憂解難，用真心和耐心贏得群眾認可。

記者了解到，目前，全市共有各類金融機構118家，數(shù)量居全省第5。其中銀行機構21家、保險機構48家，證券機構24家，地方金融組織25家。今年第一季度，全市金融業(yè)增加值達到28.7億元，占全市GDP比重5.38%，對全市經(jīng)濟發(fā)展起到至關重要的作用。截至2023年4月末，全市本外幣存款余額3687億元，本外幣貸款余額2548億元，均排位全省前八。

市心連心服務中心開展的“領導在線”回應人民群眾關心關注熱點問題的工作根據(jù)群眾訴求情況，安排心連心服務熱線成員單位領導通過在線接聽、在線回訪、做客電臺的方式，直接與群眾溝通交流，為群眾解讀政策，從群眾辦事和基層辦理工作角度出發(fā)，提升群眾訴求辦理質(zhì)效，推動解決企業(yè)群眾關心關切的急難愁盼。

接下來“領導在線”還將圍繞經(jīng)濟工作、城市管理、交通、衛(wèi)生健康等群眾關心關注的熱點問題開展專場解讀，與群眾連線溝通。

（編輯：張宇婷）