民主與法制網(wǎng)訊（□王中正 通訊員鮑鱗 夏旭東）今年以來(lái)，湖北省十堰市房縣成立了具有地域特色的“嘹亮人兒”調(diào)解工作室。工作室聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富、精通法律、熟悉政策、群眾信任的3名退休老干部坐班主持矛盾調(diào)解工作。工作室成立以來(lái)，先后面對(duì)面化解矛盾糾紛57起，成功調(diào)處矛盾糾紛56起。

走調(diào)解品牌之路

(資料圖)

“有了矛盾糾紛找誰(shuí)說(shuō)理？去哪兒解決呢？”“找嘹亮人兒調(diào)解工作室啊，有矛盾，在家門(mén)口就能解決。”在房縣大街小巷，這句話(huà)成了人們茶余飯后的談資。

房縣文化底蘊(yùn)深厚，“嘹亮人兒”在房縣俗語(yǔ)中有明事理、通透、大度、果斷之義。在當(dāng)?shù)胤Q(chēng)贊一個(gè)人時(shí)，通常會(huì)用到“嘹亮人兒”。為了讓調(diào)解品牌叫得響，立得住，房縣縣委政法委主要負(fù)責(zé)人充分挖掘房縣文化，從民俗民語(yǔ)中取名字，便于群眾接受，樹(shù)立調(diào)解品牌。

“嘹亮人兒”調(diào)解工作室自成立以來(lái)，始終走品牌發(fā)展之路，堅(jiān)持固機(jī)制、提能力、下一線(xiàn)、化矛盾，先后深入20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，開(kāi)展調(diào)解培訓(xùn)25次，幫助村治保主任、人民調(diào)解員、“法律明白人”等掌握調(diào)解藝術(shù)，助力身邊矛盾糾紛及時(shí)妥善化解。在“嘹亮人兒”調(diào)解工作室的帶動(dòng)下，干群共同努力下，房縣上半年共排查矛盾糾紛1162件，化解1116件，化解率達(dá)96%，未發(fā)生民轉(zhuǎn)刑案（事）件。

贏(yíng)得老百姓口碑

走進(jìn)“嘹亮人兒”調(diào)解工作室，一面面錦旗映入眼簾。那是老百姓送給“嘹亮人兒”調(diào)解員的。

“俗話(huà)說(shuō)金杯銀杯，不如老百姓的口碑，每當(dāng)看到那一面面錦旗，感覺(jué)我們身上的擔(dān)子是沉甸甸的。”“嘹亮人兒”調(diào)解工作室負(fù)責(zé)人老汪說(shuō)道。

今年3月，在“嘹亮人兒”調(diào)解室內(nèi)，經(jīng)過(guò)3名調(diào)解員多輪次、和風(fēng)細(xì)雨式的耐心調(diào)解，房縣文化館負(fù)責(zé)人頻頻點(diǎn)頭，拿起筆在調(diào)解協(xié)議書(shū)上鄭重簽字。至此，該起因租賃協(xié)約問(wèn)題而產(chǎn)生的糾紛最終得以成功化解。這是“嘹亮人兒”調(diào)解室化解各類(lèi)社會(huì)矛盾糾紛的一個(gè)縮影。例如情感糾紛、土地邊界糾紛、債權(quán)糾紛這些在平日里經(jīng)常發(fā)生的矛盾糾紛，現(xiàn)在在家門(mén)口就能得到更加便捷、合情合理的解決。

由縣委政法委統(tǒng)籌，通過(guò)12345政務(wù)熱線(xiàn)、信訪(fǎng)接待中心收集重大矛盾糾紛，轉(zhuǎn)交給“嘹亮人兒”調(diào)解工作室調(diào)解。今年2-6月份調(diào)解工作室共接待群眾當(dāng)面咨詢(xún)175（人）次，化解重大疑難糾紛21起，贏(yíng)得群眾一致好評(píng)。

開(kāi)創(chuàng)共建共治共享新局面

近日，房縣城關(guān)鎮(zhèn)祥和小區(qū)居民李某和朱某因小區(qū)內(nèi)一塊荒草地的使用權(quán)產(chǎn)生了糾紛，在小區(qū)內(nèi)影響極差，其他居民找到“嘹亮人兒”調(diào)解工作室后，調(diào)解員第一時(shí)間前往現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地查看、走訪(fǎng)了解相關(guān)情況。在進(jìn)行分析研判后，調(diào)解員聯(lián)合社區(qū)召開(kāi)了戶(hù)院會(huì)，在會(huì)上明確小區(qū)荒地的所有權(quán)和使用權(quán)均歸社區(qū)集體，并非私人所有。調(diào)解員運(yùn)用共同締造方法，提議荒草地的規(guī)劃建設(shè)由小區(qū)居民來(lái)獻(xiàn)策，大部分居民提議將荒草地改造為健身廣場(chǎng)，李某和朱某也表示贊同。后經(jīng)小區(qū)黨支部、共同締造指導(dǎo)員、群眾代表表決通過(guò)后，社區(qū)居民齊上陣，主動(dòng)參與除草、移樹(shù)、平整地面，還有部分村民捐錢(qián)、捐物，在大家的共同努力下，“荒草地”改造成了“健身場(chǎng)”，居民閑暇時(shí)間有了健身、娛樂(lè)的好去處。

近年來(lái)，房縣堅(jiān)持走好新時(shí)代黨的群眾路線(xiàn)，充分運(yùn)用共同締造理念參與基層社會(huì)治理，健全完善了縣鄉(xiāng)村三級(jí)調(diào)解陣地，在縣建立“嘹亮人兒”調(diào)解工作室、在鎮(zhèn)建立“嘹亮人兒老祁調(diào)解工作室”“嘹亮人兒老孟調(diào)解工作室”等、在村建立健全了281個(gè)矛盾糾紛調(diào)解工作室，確保了百姓有糾紛第一時(shí)間有地方說(shuō)理。同時(shí)，以“嘹亮人兒”為頭雁，充分挖掘鎮(zhèn)村“五老”、鄉(xiāng)賢資源，積極吸納“五老”、鄉(xiāng)賢能人等進(jìn)入人民調(diào)解隊(duì)伍，先后選育“法律明白人”980名，培育1100名調(diào)解員，引導(dǎo)群眾參與鄉(xiāng)村治理，激發(fā)基層自治活力，形成共建共治共享社會(huì)治理新格局。