2023-06-22 04:54:55 來源 : 新京報
新京報訊（記者吳婷婷）隨著航班量和旅客量的攀升，首次從首都機(jī)場出發(fā)的旅客也呈增長態(tài)勢。針對“首乘”旅客，首都機(jī)場首次推出“首乘旅客出行提示卡”，讓旅客乘坐飛機(jī)不“迷路”。
(資料圖片)
6月21日，首都機(jī)場舉辦“第一國門 讓愛聚首”服務(wù)品牌發(fā)布會。新京報記者 陶冉 攝
6月21日，首都機(jī)場在3號航站樓舉辦“第一國門 讓愛聚首”服務(wù)品牌發(fā)布會，“首乘無憂”便是其中一項主要內(nèi)容。首都機(jī)場股份公司服務(wù)品質(zhì)部總經(jīng)理常軍介紹，今天（6月21日）是端午假期節(jié)前出行小高峰，進(jìn)出港旅客16.4萬人次、航班1163架次。同時，端午假期開始，又有一批新的國際和地區(qū)航線復(fù)航或增班。從今年一季度的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，首次從首都機(jī)場乘機(jī)出發(fā)的旅客占比有所上升，達(dá)到20%左右。
記者注意到，“首乘旅客出行提示卡”可謂首都機(jī)場的服務(wù)地圖，上面清晰地標(biāo)注著進(jìn)出港流程、相應(yīng)值機(jī)柜臺、登機(jī)口位置、安檢禁限帶物品等關(guān)鍵環(huán)節(jié)服務(wù)信息。
“旅客可以向機(jī)場服務(wù)大使咨詢乘機(jī)信息，我們的工作人員也會主動詢問旅客是否為首次到首都機(jī)場乘機(jī)，并提供服務(wù)卡?！背＼娬f，在征得旅客同意后，機(jī)場工作人員還會為旅客貼上“首乘旅客”的愛心貼紙，在值機(jī)、安檢、候機(jī)過程中，工作人員可以第一時間為旅客提供幫助。
首都機(jī)場旅促會各成員單位委員還為第十三屆“中國服務(wù)之星”頒獎。新京報記者 陶冉 攝
除了“首乘”旅客增加，近期老年旅客出行的比例也在上升，占到12%左右。對此，首都機(jī)場推出“夕陽相守”服務(wù)，旅客可以通過線上小程序、APP、96158服務(wù)熱線為老年旅客預(yù)約愛心陪伴服務(wù)。
此外，首都機(jī)場餐飲服務(wù)已全面“回歸”，48家餐飲店面實現(xiàn)線上預(yù)訂、店內(nèi)打包和自提服務(wù)，旅客可通過北京首都國際機(jī)場官方小程序體驗。
在本次發(fā)布會上，首都機(jī)場旅促會各成員單位委員還為第十三屆“中國服務(wù)之星”頒獎。
編輯 白爽
校對 李立軍
