新京報(bào)訊（記者吳婷婷）隨著航班量和旅客量的攀升，首次從首都機(jī)場(chǎng)出發(fā)的旅客也呈增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。針對(duì)“首乘”旅客，首都機(jī)場(chǎng)首次推出“首乘旅客出行提示卡”，讓旅客乘坐飛機(jī)不“迷路”。

(資料圖片)

6月21日，首都機(jī)場(chǎng)舉辦“第一國(guó)門(mén) 讓愛(ài)聚首”服務(wù)品牌發(fā)布會(huì)。新京報(bào)記者 陶冉 攝

6月21日，首都機(jī)場(chǎng)在3號(hào)航站樓舉辦“第一國(guó)門(mén) 讓愛(ài)聚首”服務(wù)品牌發(fā)布會(huì)，“首乘無(wú)憂”便是其中一項(xiàng)主要內(nèi)容。首都機(jī)場(chǎng)股份公司服務(wù)品質(zhì)部總經(jīng)理常軍介紹，今天（6月21日）是端午假期節(jié)前出行小高峰，進(jìn)出港旅客16.4萬(wàn)人次、航班1163架次。同時(shí)，端午假期開(kāi)始，又有一批新的國(guó)際和地區(qū)航線復(fù)航或增班。從今年一季度的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，首次從首都機(jī)場(chǎng)乘機(jī)出發(fā)的旅客占比有所上升，達(dá)到20%左右。

記者注意到，“首乘旅客出行提示卡”可謂首都機(jī)場(chǎng)的服務(wù)地圖，上面清晰地標(biāo)注著進(jìn)出港流程、相應(yīng)值機(jī)柜臺(tái)、登機(jī)口位置、安檢禁限帶物品等關(guān)鍵環(huán)節(jié)服務(wù)信息。

“旅客可以向機(jī)場(chǎng)服務(wù)大使咨詢乘機(jī)信息，我們的工作人員也會(huì)主動(dòng)詢問(wèn)旅客是否為首次到首都機(jī)場(chǎng)乘機(jī)，并提供服務(wù)卡?！背＼娬f(shuō)，在征得旅客同意后，機(jī)場(chǎng)工作人員還會(huì)為旅客貼上“首乘旅客”的愛(ài)心貼紙，在值機(jī)、安檢、候機(jī)過(guò)程中，工作人員可以第一時(shí)間為旅客提供幫助。

首都機(jī)場(chǎng)旅促會(huì)各成員單位委員還為第十三屆“中國(guó)服務(wù)之星”頒獎(jiǎng)。新京報(bào)記者 陶冉 攝

除了“首乘”旅客增加，近期老年旅客出行的比例也在上升，占到12%左右。對(duì)此，首都機(jī)場(chǎng)推出“夕陽(yáng)相守”服務(wù)，旅客可以通過(guò)線上小程序、APP、96158服務(wù)熱線為老年旅客預(yù)約愛(ài)心陪伴服務(wù)。

此外，首都機(jī)場(chǎng)餐飲服務(wù)已全面“回歸”，48家餐飲店面實(shí)現(xiàn)線上預(yù)訂、店內(nèi)打包和自提服務(wù)，旅客可通過(guò)北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)官方小程序體驗(yàn)。

在本次發(fā)布會(huì)上，首都機(jī)場(chǎng)旅促會(huì)各成員單位委員還為第十三屆“中國(guó)服務(wù)之星”頒獎(jiǎng)。

編輯 白爽

校對(duì) 李立軍