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本報(bào)訊（張劼 記者韓波）能在5分鐘辦完的事，絕不拖到6分鐘；再難的問(wèn)題也要力爭(zhēng)在一杯熱水放涼之前給出解決方案……今年以來(lái)，五常市以打響“無(wú)憂(yōu)辦”營(yíng)商環(huán)境服務(wù)品牌為牽引，瞄準(zhǔn)服務(wù)靶向，從五大方面發(fā)力，為企業(yè)和群眾提供更優(yōu)質(zhì)高效便捷的政務(wù)服務(wù)，推進(jìn)助企紓困政策落實(shí)落細(xì)，爭(zhēng)創(chuàng)龍江營(yíng)商環(huán)境最優(yōu)縣。

推動(dòng)政務(wù)服務(wù)更高效。五常市深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，對(duì)所有能夠全程網(wǎng)上辦結(jié)的事項(xiàng)，做到“全流程網(wǎng)辦”，無(wú)需企業(yè)和群眾再跑；必須到現(xiàn)場(chǎng)辦理的事項(xiàng)只需“跑一次”就能辦成整件事。利用五常市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，設(shè)立高效權(quán)威的政策信息發(fā)布平臺(tái)，利用大數(shù)據(jù)整合信息資源，打通“信息孤島”和數(shù)據(jù)壁壘。開(kāi)通重大投資項(xiàng)目服務(wù)“綠色通道”，推出特事特辦、全程代辦、預(yù)約辦理、上門(mén)服務(wù)等服務(wù)舉措。同時(shí)，推進(jìn)“1+N”多部門(mén)政務(wù)服務(wù)矩陣體系建設(shè)，政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口與多個(gè)部門(mén)形成協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)更加便捷。

開(kāi)展微笑服務(wù)讓企業(yè)辦事更舒心。企業(yè)訴求數(shù)量多，內(nèi)容五花八門(mén)。為讓企業(yè)反映問(wèn)題有勇氣、有底氣，五常市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局聯(lián)動(dòng)相關(guān)職能部門(mén)開(kāi)展微笑服務(wù)，認(rèn)真傾聽(tīng)、詳細(xì)記錄、微笑解答、真心辦事，讓企業(yè)在解決問(wèn)題過(guò)程中感到更舒心。今年以來(lái)，五常市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局已組織實(shí)地走訪(fǎng)企業(yè)20余家，為企業(yè)解決難題30余件。

暢通交流渠道讓企業(yè)了解政策法規(guī)。五常市選派業(yè)務(wù)骨干深入企業(yè)，開(kāi)設(shè)“股長(zhǎng)講政策”大講堂，把惠企政策宣傳到位、落實(shí)到位，讓企業(yè)一清二楚，對(duì)解決辦法一覽無(wú)遺。積極創(chuàng)新工作方法，傾聽(tīng)企業(yè)心聲，五常市常態(tài)化開(kāi)展由企業(yè)和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)參加的“政商沙龍”，把企業(yè)難題擺在桌面上，共同想辦法快速解決。市領(lǐng)導(dǎo)帶頭走工廠(chǎng)、進(jìn)車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)辦公，能拍板的馬上決定，不能立即解決的迅速上傳、馬上研究，實(shí)實(shí)在在為企業(yè)解決問(wèn)題，助力企業(yè)發(fā)展壯大。

及時(shí)快捷服務(wù)企業(yè)。今年4月，五常市將政務(wù)服務(wù)大廳綜合服務(wù)窗口前移，建設(shè)五常市政務(wù)服務(wù)中心牛家經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)分中心，由五常市本級(jí)政務(wù)服務(wù)中心派專(zhuān)人前往分中心集中為企業(yè)辦理事項(xiàng)和答疑解惑，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)生動(dòng)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

創(chuàng)建一流法治化營(yíng)商環(huán)境。五常市多頻次舉辦企業(yè)法人法制培訓(xùn)班，助推企業(yè)安全運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。提升司法服務(wù)效率，充分考慮企業(yè)群眾的利益和需求，成立訴前調(diào)解專(zhuān)班，目前已形成多元參與、各盡其能、協(xié)調(diào)配合的專(zhuān)業(yè)化調(diào)解格局。