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(資料圖片僅供參考)

現(xiàn)在，社會(huì)上一些機(jī)構(gòu)或個(gè)人以非法牟利為目的，以“可代理全額退保”為由，慫恿、誘導(dǎo)消費(fèi)者委托其代理“全額退?！笔乱恕Ｋ麄冋T導(dǎo)消費(fèi)者偽造證據(jù)材料，實(shí)施“代理退?！?，以此收取高額手續(xù)費(fèi)。這種行為嚴(yán)重?cái)_亂保險(xiǎn)市場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序，也損害了保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益。今天，人保壽險(xiǎn)將以案說(shuō)險(xiǎn)，與您講述關(guān)于“代理退?！钡娘L(fēng)險(xiǎn)。

案例簡(jiǎn)介：

前不久，李先生通過(guò)信函將某保險(xiǎn)公司投訴至銀保監(jiān)局，投訴理由如下：1.保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員誘導(dǎo)其父親投保時(shí)故意隱瞞合同重要情況，不做出清楚的解釋。2.風(fēng)險(xiǎn)提示語(yǔ)抄錄及簽名是保險(xiǎn)公司人員代簽，保險(xiǎn)從業(yè)人員代為填寫投保單和健康報(bào)告并惡意隱瞞。所以李先生要求將其父親名下保單全額退保。

在接到案件后，該保險(xiǎn)公司迅速展開調(diào)查，經(jīng)核實(shí)，李先生父親在投保過(guò)程中不存在任何問(wèn)題。李先生父親投保的產(chǎn)品為重疾險(xiǎn)，而投訴內(nèi)容中多次提及的新型產(chǎn)品和風(fēng)險(xiǎn)提示語(yǔ)句，與保單保障內(nèi)容不符，投訴內(nèi)容似制式模板，疑似“代理退?！?。

經(jīng)過(guò)工作人員的詳細(xì)解釋，再次梳理責(zé)任，指出“代理退?！钡膩y象是行業(yè)堅(jiān)決打擊和抵制的行為，且對(duì)客戶造成的風(fēng)險(xiǎn)，客戶最終決定繼續(xù)持有該保單。

案例點(diǎn)評(píng)：

在投保過(guò)程中，通過(guò)正規(guī)途徑反映問(wèn)題、提出訴求，是消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的正當(dāng)權(quán)利，但上述行為不僅擾亂保險(xiǎn)市場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序，更損害了保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益，以下三個(gè)“代理退?！钡娘L(fēng)險(xiǎn)隱患需要大家注意：

1.失去正常保險(xiǎn)保障

“代理退?！眰€(gè)人或機(jī)構(gòu)為牟取私利極力慫恿消費(fèi)者退保，卻避而不談退?？赡軐?dǎo)致的后果和風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者退保后喪失了風(fēng)險(xiǎn)保障，未來(lái)再次投保時(shí)，由于年齡、健康狀況的變化，可能將面臨重新計(jì)算等待期、保費(fèi)上漲甚至被拒保的風(fēng)險(xiǎn)。

2.保單利益受損風(fēng)險(xiǎn)

“代理退保”個(gè)人或機(jī)構(gòu)阻斷消費(fèi)者與監(jiān)管部門、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)之間的正常溝通，切斷消費(fèi)者依法合規(guī)維權(quán)渠道，利用“信息阻斷”騙取消費(fèi)者支付高額費(fèi)用牟利。退保后誘導(dǎo)消費(fèi)者“退舊投新”，購(gòu)買所謂“高收益”理財(cái)產(chǎn)品或其他公司保險(xiǎn)產(chǎn)品以賺取傭金。

3.個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)

保單是重要的金融單據(jù)，包含重要個(gè)人信息，消費(fèi)者要注重保護(hù)個(gè)人隱私，提高自我保護(hù)意識(shí)，妥善保管重要身份信息、敏感金融信息。不要將銀行卡、身份證、保險(xiǎn)合同等重要單據(jù)輕易轉(zhuǎn)交他人，以免被非法使用，遭受經(jīng)濟(jì)損失。

消費(fèi)提示：

人保壽險(xiǎn)溫馨提示每一位消費(fèi)者，“代理退?！憋L(fēng)險(xiǎn)多、隱患大。我們希望每位保險(xiǎn)消費(fèi)者都能理性購(gòu)買、謹(jǐn)慎退保，保護(hù)好個(gè)人信息安全，并且通過(guò)合法途徑合理維護(hù)自身權(quán)益。