2023-06-22 04:48:04 來源 : 金臺資訊
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隨著六月的到來，貴州旅游旺季將至。為營造良好旅游環(huán)境，切實保護廣大游客的安全和合法權(quán)益，獲得良好的旅游體驗，構(gòu)建健康、文明、和諧、安全的旅游環(huán)境，貴州旅游協(xié)會飯店業(yè)分會特發(fā)出經(jīng)營倡議。如下：
一、守法經(jīng)營，維護市場秩序；不短斤少兩、不虛假宣傳，做到公平交易、貨真價實、童叟無欺。房價不得超過掛牌標價，堅決抵制“哄抬房價”、欺詐消費、強迫消費、宣傳虛假消息等違法行為。
二、誠信自律，踐行經(jīng)營承諾；保障住宿客人的知情權(quán)，遵守入住約定，認真履行規(guī)定的義務(wù)，為住宿客人提供安全、優(yōu)質(zhì)、貼心的住宿環(huán)境和服務(wù)。
三、文明經(jīng)營，捍衛(wèi)旅游形象；提高文明住宿經(jīng)營管理水平和服務(wù)質(zhì)量，加強員工文明服務(wù)培訓(xùn)和行為約束；做好文明用餐、制止餐飲浪費的宣傳引導(dǎo)，對待住宿客人熱情、禮貌、文明。
四、熱情待客，踐行滿意服務(wù)；秉承“來者是客、以客為本”的服務(wù)理念，增強盡職盡責的服務(wù)意識，提高規(guī)范周到的服務(wù)技能，把每一位住宿客人都當作親朋好友來接待，站在客人的角度想客人之所想、供客人之所需、急客人之所急。
五、安全經(jīng)營，杜絕安全事故；要嚴格按照相關(guān)法律法規(guī)，確保住宿環(huán)境的安全穩(wěn)定，全面落實安全生產(chǎn)、消防安全主體責任，建立完善安全生產(chǎn)內(nèi)部控制和應(yīng)急救援制度，加強安全隱患排查整改，按照國家標準、行業(yè)標準配置消防設(shè)施、器材；要關(guān)注天氣變化、道路交通、飯店客流等信息，及時發(fā)布預(yù)警信息和安全提示，確保險情、災(zāi)害信息第一時間通知到有關(guān)部門和人員，做好防范應(yīng)對。
《倡議書》中最后寫道：弘揚誠信精神、提升服務(wù)質(zhì)量是我們每位飯店經(jīng)營者義不容辭的行業(yè)責任，作為市場主體，飯店從業(yè)人員更是飯店業(yè)文明誠信經(jīng)營提升行動的重要參與者、實踐者，希望大家堅持貴州飯店業(yè)的優(yōu)良傳承，堅持用“放心住”“品質(zhì)住”換來行業(yè)美譽度，共同打造貴州飯店行業(yè)誠信文明經(jīng)營的口碑，捍衛(wèi)“多彩貴州”旅游品牌。(孫晉楠)
