(相關(guān)資料圖)

隨著六月的到來(lái)，貴州旅游旺季將至。為營(yíng)造良好旅游環(huán)境，切實(shí)保護(hù)廣大游客的安全和合法權(quán)益，獲得良好的旅游體驗(yàn)，構(gòu)建健康、文明、和諧、安全的旅游環(huán)境，貴州旅游協(xié)會(huì)飯店業(yè)分會(huì)特發(fā)出經(jīng)營(yíng)倡議。如下：

一、守法經(jīng)營(yíng)，維護(hù)市場(chǎng)秩序；不短斤少兩、不虛假宣傳，做到公平交易、貨真價(jià)實(shí)、童叟無(wú)欺。房?jī)r(jià)不得超過(guò)掛牌標(biāo)價(jià)，堅(jiān)決抵制“哄抬房?jī)r(jià)”、欺詐消費(fèi)、強(qiáng)迫消費(fèi)、宣傳虛假消息等違法行為。

二、誠(chéng)信自律，踐行經(jīng)營(yíng)承諾；保障住宿客人的知情權(quán)，遵守入住約定，認(rèn)真履行規(guī)定的義務(wù)，為住宿客人提供安全、優(yōu)質(zhì)、貼心的住宿環(huán)境和服務(wù)。

三、文明經(jīng)營(yíng)，捍衛(wèi)旅游形象；提高文明住宿經(jīng)營(yíng)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工文明服務(wù)培訓(xùn)和行為約束；做好文明用餐、制止餐飲浪費(fèi)的宣傳引導(dǎo)，對(duì)待住宿客人熱情、禮貌、文明。

四、熱情待客，踐行滿意服務(wù)；秉承“來(lái)者是客、以客為本”的服務(wù)理念，增強(qiáng)盡職盡責(zé)的服務(wù)意識(shí)，提高規(guī)范周到的服務(wù)技能，把每一位住宿客人都當(dāng)作親朋好友來(lái)接待，站在客人的角度想客人之所想、供客人之所需、急客人之所急。

五、安全經(jīng)營(yíng)，杜絕安全事故；要嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)，確保住宿環(huán)境的安全穩(wěn)定，全面落實(shí)安全生產(chǎn)、消防安全主體責(zé)任，建立完善安全生產(chǎn)內(nèi)部控制和應(yīng)急救援制度，加強(qiáng)安全隱患排查整改，按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)配置消防設(shè)施、器材；要關(guān)注天氣變化、道路交通、飯店客流等信息，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息和安全提示，確保險(xiǎn)情、災(zāi)害信息第一時(shí)間通知到有關(guān)部門和人員，做好防范應(yīng)對(duì)。

《倡議書》中最后寫道：弘揚(yáng)誠(chéng)信精神、提升服務(wù)質(zhì)量是我們每位飯店經(jīng)營(yíng)者義不容辭的行業(yè)責(zé)任，作為市場(chǎng)主體，飯店從業(yè)人員更是飯店業(yè)文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)提升行動(dòng)的重要參與者、實(shí)踐者，希望大家堅(jiān)持貴州飯店業(yè)的優(yōu)良傳承，堅(jiān)持用“放心住”“品質(zhì)住”換來(lái)行業(yè)美譽(yù)度，共同打造貴州飯店行業(yè)誠(chéng)信文明經(jīng)營(yíng)的口碑，捍衛(wèi)“多彩貴州”旅游品牌。(孫晉楠)