2023-06-22 05:40:49 來源 : 現(xiàn)代快報(bào)全媒體
(資料圖片)
消費(fèi)者找海外代購，遇到產(chǎn)品質(zhì)量糾紛該怎么辦呢？江蘇啟東的李女士就遇到了這樣的問題，她通過微信朋友圈向賣家海外代購一只LOUISVUITTON水桶包，收到包后發(fā)現(xiàn)兩個(gè)金屬環(huán)存在明顯劃痕，雙方對(duì)LV包屬于正品沒有異議，但李女士聯(lián)系賣家要求退包退款，被賣家拒絕。6月21日，現(xiàn)代快報(bào)記者了解到，近日，啟東市人民法院審結(jié)了該起通過微信達(dá)成的買賣合同糾紛一案。
李女士在多年前添加趙某為微信好友，趙某在其朋友圈經(jīng)常發(fā)布包括奢侈品在內(nèi)的代購廣告。2022年8月，李女士找到趙某，讓其代購一個(gè)全新的LV水桶包。購買前，李女士明確要求趙某仔細(xì)檢查，表示包是需要送人的，趙某表示知曉。李女士遂支付了代購費(fèi)12300元。
收貨后，李女士發(fā)現(xiàn)該包的兩個(gè)金屬環(huán)存在明顯的劃痕和掉色情況，認(rèn)為該包系二次銷售給自己的，遂立即與趙某通過微信反饋并發(fā)送實(shí)物細(xì)節(jié)照片。李女士認(rèn)為該包存在明顯磨痕肯定不是一只全新的包，趙某則認(rèn)為劃痕磨損屬于正?，F(xiàn)象，二人多次協(xié)商未果，李女士無奈之下只好訴至法院，要求解除買賣合同并退還貨款。
啟東法院經(jīng)審理認(rèn)為，首先，李女士在收到案涉包時(shí)當(dāng)即向趙某反饋了該問題，趙某并無異議，并解釋稱該劃痕系柜員在調(diào)試肩帶試背時(shí)造成，可見案涉包在代購時(shí)就已存在明顯劃痕。其次，在代購前，李女士特意強(qiáng)調(diào)要仔細(xì)檢查，足以表明包的質(zhì)量問題是李女士購買的關(guān)鍵。最后，消費(fèi)者選購奢侈品，追求的是品質(zhì)，通過法庭實(shí)物查看，案涉包確實(shí)存在明顯瑕疵，無法通過降價(jià)或者其他方式予以補(bǔ)救。因此，趙某的代購行為存在違約情形，故判決確認(rèn)解除買賣合同，趙某返還貨款12300元，李女士退還奢侈品包。
