“政管家”服務專員提供上門幫辦代辦等服務；中小微企業(yè)智慧服務平臺全面升級，新增網(wǎng)上申報及重點項目辦理專區(qū)；99%以上稅務業(yè)務網(wǎng)上辦“一次不用跑”……城市副中心一流的營商環(huán)境已成為“梧桐樹”，化身這座“未來之城”的核心競爭力，成為企業(yè)高質量發(fā)展的“沃土”。

近日，區(qū)稅務局、區(qū)經(jīng)信局、區(qū)政務服務管理局聯(lián)合開展2023年專精特新小巨人企業(yè)“惠企問需”活動，將各項支持政策和副中心創(chuàng)新服務舉措送到企業(yè)身邊。

區(qū)政務服務管理局

(資料圖片僅供參考)

六大創(chuàng)新服務助企高質量發(fā)展

政務服務直面企業(yè)和群眾，是服務企業(yè)群眾的重要窗口，也是推動“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的重要平臺。區(qū)政務服務管理局副局長王超介紹，為幫助專精特新“小巨人”企業(yè)厚植發(fā)展根基，該局已推出六大創(chuàng)新服務舉措，助力專精特新“小巨人”企業(yè)高質量發(fā)展。

01

政務專員“一對一”全程協(xié)辦

眼下，企業(yè)可以通過區(qū)政務服務管理局開設的“政管家”官方微信，以“聊天”方式隨時咨詢業(yè)務辦理、政策解讀等有關問題，由政務專員第一時間回復解答。對于企業(yè)反映的需要政府部門見面會商溝通的需求，由政務專員替企業(yè)召集相關部門，采取線上視頻會議或線下專題會議的形式與企業(yè)面對面溝通，協(xié)調解決相關問題。

對于需到副中心政務中心現(xiàn)場辦理業(yè)務的企業(yè)，可通過“政管家”聯(lián)系對接后，由政務專員提供“一對一”全程協(xié)辦業(yè)務。與此同時，區(qū)政務服務管理局的政務服務專員也提供免費上門幫辦代辦服務，讓企業(yè)節(jié)約時間成本減少路途奔波，企業(yè)可就近體驗高效、便捷的政務服務。

02

一體化政務平臺將延至22個街鄉(xiāng)

副中心政務服務中心是全國首個以智能終端自助服務模式為主的政務中心，可同時辦理市區(qū)兩級政務服務事項。為滿足企業(yè)辦事需求，該局發(fā)揮智能終端自助辦服務模式優(yōu)勢，先后在副中心政務服務中心開設“法智小屋”“智稅微廳”“五險驛站”“財務智所”等服務專區(qū)，企業(yè)依托智能終端，即可享受到法律方面的咨詢、體檢、公正、復議、援助服務；納稅和繳納五險方面的咨詢、申報、網(wǎng)辦指導服務；公司財會方面的政策、金融、報表等咨詢服務以及其他社會化、多樣化的服務。

不僅如此，該局還依托智能終端和副中心一體化政務服務平臺，將政務服務向22個街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)和萬達黨群服務中心、運河商務區(qū)、張家灣設計小鎮(zhèn)等重點功能區(qū)延伸。

03

“一業(yè)一證”服務將推39個場景

為降低行業(yè)準入成本，推進市場準入領域審批服務便利化，讓企業(yè)“少跑腿”“不跑腿”，區(qū)政務服務管理局推出了“一業(yè)一證”服務。以餐飲店行業(yè)為例，企業(yè)通過北京市政務服務網(wǎng)“一業(yè)一證”申辦專區(qū)按照系統(tǒng)提示辦理后，即可同時辦理食品經(jīng)營許可或小餐飲店新辦、煙草專賣零售許可證新辦、城鎮(zhèn)污水排入排水管網(wǎng)許可新辦、公眾聚集場所投入使用及營業(yè)前消防安全檢查四項業(yè)務，并獲得由政務服務管理部門頒發(fā)的行業(yè)綜合許可憑證，該憑證在全市范圍互認通用。

目前，餐飲店行業(yè)“一業(yè)一證”服務已在北京市政務服務網(wǎng)上線，后續(xù)還會再推出藥店、便利店等39個場景。

04

北京通州3600余事項可在

津冀通辦

為解決企業(yè)異地辦事難題，區(qū)政務服務管理局聯(lián)合天津、河北相關地區(qū)政務服務部門，以“云窗口”辦理為主，全程網(wǎng)辦、自助終端為輔的方式，推動政務服務“跨域通辦”，讓企業(yè)辦事不再受地域和層級限制。目前，依托副中心“云窗口”業(yè)務受理平臺，已實現(xiàn)北京市、通州區(qū)3600余項政務服務事項在河北省廊坊市北三縣、河北自貿區(qū)及天津市濱海新區(qū)、寶坻區(qū)、武清區(qū)、河北區(qū)辦理。

不僅如此，河北省廊坊市北三縣300多項政務服務事項、天津市濱海新區(qū)、寶坻區(qū)、武清區(qū)、河北區(qū)300多項政務服務事項已可在副中心政務服務中心辦理。

與此同時，區(qū)政務服務管理局也在河北省廊坊市及北三縣、河北自貿區(qū)及天津市濱海新區(qū)、武清區(qū)布設了北京市便民自助終端，可提供社保、市場監(jiān)管、教育等200多項北京市便民服務事項辦理。

05

打造新平臺匯集政策與金融服務

為了讓惠企便民政策準確直達企業(yè)群眾身邊，讓辦事人好理解、好兌現(xiàn)，副中心依托區(qū)政府網(wǎng)站打造了企業(yè)政策兌現(xiàn)服務平臺，匯集全區(qū)882家重點企業(yè)信息，實現(xiàn)政策發(fā)布、多元解讀、自動匹配、精準推送、事項申報、特色服務等全過程管理。目前已發(fā)布解讀惠企政策20個，提供政策兌現(xiàn)服務事項28項。

不僅如此，區(qū)政務服務管理局還推動建設銀行、農業(yè)銀行、北京農商銀行、光大銀行、浙商銀行5家金融機構進駐平臺，提供70余種金融服務。

06

功能場景式服務相繼落地副中心

功能場景式服務也相繼落地副中心。副中心政務服務中心以企業(yè)需求為導向設立多功能會商室和智能全息展示中心，為企業(yè)提供功能場景式服務。多功能會商室具備遠程視頻會議錄播、電子圖紙線上審查等功能，通過遠程視頻交流溝通，企業(yè)與審批部門實現(xiàn)“零延時”交互，當場厘清淤點、疏通堵點、破解難點。

此外，多功能會商室還提供部門聯(lián)合會審、線上聯(lián)合審圖和會議全程錄播等應用場景，企業(yè)足不出戶即可與業(yè)務審批部門進行遠程無紙化圖紙咨詢、多部門聯(lián)審聯(lián)批等，減少企業(yè)來回跑動次數(shù)。

“未來我們將讓企業(yè)通過政務服務平臺享受更優(yōu)質高效精準的服務?！蓖醭硎荆摼忠矊⒘⒆闫髽I(yè)、群眾需求，進一步減時限、減環(huán)節(jié)、減材料、減跑動，全力優(yōu)化營商環(huán)境，助力企業(yè)高質量發(fā)展。

落地服務

大廠居民體驗到“副中心速度”

近日，伴隨著城市副中心管委會、通州區(qū)、廊坊市共同簽署政務服務“區(qū)域通辦”2.0框架協(xié)議，副中心政務服務中心一體化辦事大廳（試點）在河北廊坊大廠縣揭牌運行，實現(xiàn)政務大廳的跨域融合。

在大廠辦事大廳揭牌運行當天，前來辦事的當?shù)鼐用裎渖偃A首次體驗到“副中心速度”?！拔覀冊诟敝行淖龉こ添椖?，想提前注冊一家企業(yè)?！卑凑展ぷ魅藛T發(fā)給他的辦事指南，依照說明提交相關材料，不過一個小時他就拿到了電子版營業(yè)執(zhí)照。

在這背后，通州區(qū)政務服務管理局攜手河北行政管理機構，雙方在體系、標準和流程方面逐一打通堵點、解決痛點，讓企業(yè)享受到更多便捷服務。

區(qū)經(jīng)信局

中小微企業(yè)智慧服務平臺全面整合升級

各部門政策服務接連送到專精特新“小巨人”企業(yè)身邊，幫企業(yè)減輕經(jīng)營負擔、提高政務服務事項辦結效率，讓企業(yè)感受到副中心優(yōu)良的營商環(huán)境。區(qū)經(jīng)信局統(tǒng)計，目前副中心專精特新企業(yè)梯隊培育已初見成效，截至去年底，全區(qū)已培育出專精特新小巨人企業(yè)26家，實現(xiàn)同比增長160%。今年副中心再次向上推薦、報送小巨人申報企業(yè)29家，即將接受工信部新一輪評選。

區(qū)經(jīng)信局副局長張妍介紹，為扶持專精特新小巨人企業(yè)發(fā)展，區(qū)經(jīng)信局創(chuàng)新工作方式并多點發(fā)力。在金融服務方面，副中心已導入國家中小基金這一專業(yè)基金資源豐富企業(yè)融資渠道；上線中小微企業(yè)智慧服務平臺，為企業(yè)提供融資對接、法律服務、工商財稅等全方位綜合服務，協(xié)助轄區(qū)企業(yè)獲得融資授信約2.42億元，發(fā)放服務補貼175萬元。近日，該平臺已全面整合升級，實現(xiàn)多家委辦局及相關單位服務功能協(xié)同，新增網(wǎng)上申報及重點項目專區(qū)，開通了“通州區(qū)創(chuàng)貸貼息申請”與“科技型中小企業(yè)評價”的在線業(yè)務辦理。

同時，在政策支持方面，該局已發(fā)布《關于進一步促進北京城市副中心“專精特新”企業(yè)高質量發(fā)展的若干措施》，并展開項目申報。在企業(yè)服務方面，該局今年已推薦將區(qū)內專精特新企業(yè)納入?yún)^(qū)級重點企業(yè)服務包，目前已實地調研專精特新企業(yè)100余家。

區(qū)稅務局

99%以上業(yè)務網(wǎng)上辦“一次不用跑”

資金就是企業(yè)的生命線。為了將稅費優(yōu)惠落實到位，將政策紅利不折不扣傳導給轄區(qū)企業(yè)，稅務部門正上下聯(lián)動，保障納稅人的稅收紅利應享盡享。

區(qū)稅務局納稅服務科負責人張冰介紹，針對小微企業(yè)人員少、辦稅能力弱的現(xiàn)實情況，區(qū)稅務局協(xié)同區(qū)工商聯(lián)開展“春雨潤苗”行動，協(xié)作推出3大類12項創(chuàng)新服務措施。

幫企業(yè)緩解資金壓力，不僅要落實“減負”，更要助力“融資”。區(qū)稅務局聯(lián)合副中心金融機構開展稅銀互動，以企業(yè)納稅信用管理為基礎，為轄區(qū)守信小微企業(yè)提供“誠信納稅享快貸”服務，盤活企業(yè)的“信用資金”。

區(qū)稅務局還聯(lián)合區(qū)政務局、區(qū)市場監(jiān)督局和中國郵政，制作企業(yè)開辦“郵寄大禮包”，實現(xiàn)新開辦企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、印章、稅務Ukey和發(fā)票的郵寄送達，優(yōu)化營商體驗。

同時，當越來越多的納稅人繳費人習慣了網(wǎng)上辦稅，副中心還領先全市組建電子稅務局服務專班，培養(yǎng)選調一支骨干隊伍，升級后臺服務支持，保障網(wǎng)上業(yè)務及時受理、及時流轉，及時辦結。目前，該局已實現(xiàn)99%以上業(yè)務網(wǎng)上辦，“一次不用跑”。

在“一把手走流程”活動中稅務部門發(fā)現(xiàn)涉稅咨詢電話仍存在“問的通、辦不了”問題。稅務部門隨即把納稅服務中心和辦稅服務廳業(yè)務整合，定制“一體化線上服務平臺”，集成“流程指引、問題解答、操作輔導、涉稅查詢、業(yè)務辦理、政策推送”六大功能，實現(xiàn)“問導辦”一體集成。通過智能咨詢解決常規(guī)問題、人工導稅進行問題分轉、二級轉接指導業(yè)務辦理，打通從咨詢到辦稅的“最后一公里”。

“在副中心建設進程中，通州稅務人將深化稅務領域‘放管服’改革，加碼支持小微企業(yè)稅費服務舉措，以更大力度、更優(yōu)服務為轄區(qū)企業(yè)發(fā)展壯大保駕護航，助力副中心經(jīng)濟建設強元氣、增活力?！睆埍f。

落地服務

高效服務讓企業(yè)

“直達快享”政策紅利

區(qū)稅務局“一體化線上服務平臺”上線不久，一位公司法人陳先生就通過平臺很快遠程辦好了股權轉讓?！耙淮尾挥门堋钡霓k理方式，讓他驚喜不已，他堅持“跑了一趟”，上門送來錦旗。

“個人所得稅納稅記錄請每兩年提交一次打印申請，大廳內的自助機是北京稅務的、隔壁小廳內有天津稅務局的自助機……”走進通州稅務局第一稅務所辦事大廳，引導員不時在辦稅人員身邊提醒。來參觀體驗的太和縱橫公司工作人員張鳳強感慨道：“現(xiàn)在九成多涉稅業(yè)務全能網(wǎng)上辦，我都一年多沒來這里了?！?/p>

納稅信用A級企業(yè)北京中農富通園藝有限公司相關負責人表示，當其遇到運營資金缺口難題后，通過電子稅務局“銀稅互動”模塊申請貸款，稅務機關將企業(yè)納稅信用等級等信息推送至銀行，銀行迅速為其信用授信300萬元，用作農業(yè)園區(qū)日常運營及農業(yè)科研項目的研發(fā)，幫企業(yè)解決了資金短缺問題。

在副中心的一家供熱企業(yè)，稅務部門主動上門開展增值稅留抵退稅政策宣傳輔導，很快幫企業(yè)申請退還近200萬元稅款，讓企業(yè)體驗到退稅政策的“直達快享”?！罢娼鸢足y的政策紅利穩(wěn)穩(wěn)落袋，有效緩解了現(xiàn)金流壓力，給我們后續(xù)擴大產能、設備改造、創(chuàng)新升級提供助力?！边@家企業(yè)負責人感動地表示。

來源：北京城市副中心報、副中心之聲

編輯：王怡

責編：劉非非