“政管家”服務(wù)專員提供上門幫辦代辦等服務(wù)；中小微企業(yè)智慧服務(wù)平臺(tái)全面升級(jí)，新增網(wǎng)上申報(bào)及重點(diǎn)項(xiàng)目辦理專區(qū)；99%以上稅務(wù)業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦“一次不用跑”……城市副中心一流的營商環(huán)境已成為“梧桐樹”，化身這座“未來之城”的核心競爭力，成為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“沃土”。

近日，區(qū)稅務(wù)局、區(qū)經(jīng)信局、區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局聯(lián)合開展2023年專精特新小巨人企業(yè)“惠企問需”活動(dòng)，將各項(xiàng)支持政策和副中心創(chuàng)新服務(wù)舉措送到企業(yè)身邊。

區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局

(資料圖片僅供參考)

六大創(chuàng)新服務(wù)助企高質(zhì)量發(fā)展

政務(wù)服務(wù)直面企業(yè)和群眾，是服務(wù)企業(yè)群眾的重要窗口，也是推動(dòng)“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的重要平臺(tái)。區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局副局長王超介紹，為幫助專精特新“小巨人”企業(yè)厚植發(fā)展根基，該局已推出六大創(chuàng)新服務(wù)舉措，助力專精特新“小巨人”企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

01

政務(wù)專員“一對(duì)一”全程協(xié)辦

眼下，企業(yè)可以通過區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局開設(shè)的“政管家”官方微信，以“聊天”方式隨時(shí)咨詢業(yè)務(wù)辦理、政策解讀等有關(guān)問題，由政務(wù)專員第一時(shí)間回復(fù)解答。對(duì)于企業(yè)反映的需要政府部門見面會(huì)商溝通的需求，由政務(wù)專員替企業(yè)召集相關(guān)部門，采取線上視頻會(huì)議或線下專題會(huì)議的形式與企業(yè)面對(duì)面溝通，協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題。

對(duì)于需到副中心政務(wù)中心現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)，可通過“政管家”聯(lián)系對(duì)接后，由政務(wù)專員提供“一對(duì)一”全程協(xié)辦業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局的政務(wù)服務(wù)專員也提供免費(fèi)上門幫辦代辦服務(wù)，讓企業(yè)節(jié)約時(shí)間成本減少路途奔波，企業(yè)可就近體驗(yàn)高效、便捷的政務(wù)服務(wù)。

02

一體化政務(wù)平臺(tái)將延至22個(gè)街鄉(xiāng)

副中心政務(wù)服務(wù)中心是全國首個(gè)以智能終端自助服務(wù)模式為主的政務(wù)中心，可同時(shí)辦理市區(qū)兩級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。為滿足企業(yè)辦事需求，該局發(fā)揮智能終端自助辦服務(wù)模式優(yōu)勢，先后在副中心政務(wù)服務(wù)中心開設(shè)“法智小屋”“智稅微廳”“五險(xiǎn)驛站”“財(cái)務(wù)智所”等服務(wù)專區(qū)，企業(yè)依托智能終端，即可享受到法律方面的咨詢、體檢、公正、復(fù)議、援助服務(wù)；納稅和繳納五險(xiǎn)方面的咨詢、申報(bào)、網(wǎng)辦指導(dǎo)服務(wù)；公司財(cái)會(huì)方面的政策、金融、報(bào)表等咨詢服務(wù)以及其他社會(huì)化、多樣化的服務(wù)。

不僅如此，該局還依托智能終端和副中心一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，將政務(wù)服務(wù)向22個(gè)街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)和萬達(dá)黨群服務(wù)中心、運(yùn)河商務(wù)區(qū)、張家灣設(shè)計(jì)小鎮(zhèn)等重點(diǎn)功能區(qū)延伸。

03

“一業(yè)一證”服務(wù)將推39個(gè)場景

為降低行業(yè)準(zhǔn)入成本，推進(jìn)市場準(zhǔn)入領(lǐng)域?qū)徟?wù)便利化，讓企業(yè)“少跑腿”“不跑腿”，區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局推出了“一業(yè)一證”服務(wù)。以餐飲店行業(yè)為例，企業(yè)通過北京市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“一業(yè)一證”申辦專區(qū)按照系統(tǒng)提示辦理后，即可同時(shí)辦理食品經(jīng)營許可或小餐飲店新辦、煙草專賣零售許可證新辦、城鎮(zhèn)污水排入排水管網(wǎng)許可新辦、公眾聚集場所投入使用及營業(yè)前消防安全檢查四項(xiàng)業(yè)務(wù)，并獲得由政務(wù)服務(wù)管理部門頒發(fā)的行業(yè)綜合許可憑證，該憑證在全市范圍互認(rèn)通用。

目前，餐飲店行業(yè)“一業(yè)一證”服務(wù)已在北京市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上線，后續(xù)還會(huì)再推出藥店、便利店等39個(gè)場景。

04

北京通州3600余事項(xiàng)可在

津冀通辦

為解決企業(yè)異地辦事難題，區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局聯(lián)合天津、河北相關(guān)地區(qū)政務(wù)服務(wù)部門，以“云窗口”辦理為主，全程網(wǎng)辦、自助終端為輔的方式，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“跨域通辦”，讓企業(yè)辦事不再受地域和層級(jí)限制。目前，依托副中心“云窗口”業(yè)務(wù)受理平臺(tái)，已實(shí)現(xiàn)北京市、通州區(qū)3600余項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在河北省廊坊市北三縣、河北自貿(mào)區(qū)及天津市濱海新區(qū)、寶坻區(qū)、武清區(qū)、河北區(qū)辦理。

不僅如此，河北省廊坊市北三縣300多項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、天津市濱海新區(qū)、寶坻區(qū)、武清區(qū)、河北區(qū)300多項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)已可在副中心政務(wù)服務(wù)中心辦理。

與此同時(shí)，區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局也在河北省廊坊市及北三縣、河北自貿(mào)區(qū)及天津市濱海新區(qū)、武清區(qū)布設(shè)了北京市便民自助終端，可提供社保、市場監(jiān)管、教育等200多項(xiàng)北京市便民服務(wù)事項(xiàng)辦理。

05

打造新平臺(tái)匯集政策與金融服務(wù)

為了讓惠企便民政策準(zhǔn)確直達(dá)企業(yè)群眾身邊，讓辦事人好理解、好兌現(xiàn)，副中心依托區(qū)政府網(wǎng)站打造了企業(yè)政策兌現(xiàn)服務(wù)平臺(tái)，匯集全區(qū)882家重點(diǎn)企業(yè)信息，實(shí)現(xiàn)政策發(fā)布、多元解讀、自動(dòng)匹配、精準(zhǔn)推送、事項(xiàng)申報(bào)、特色服務(wù)等全過程管理。目前已發(fā)布解讀惠企政策20個(gè)，提供政策兌現(xiàn)服務(wù)事項(xiàng)28項(xiàng)。

不僅如此，區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局還推動(dòng)建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、北京農(nóng)商銀行、光大銀行、浙商銀行5家金融機(jī)構(gòu)進(jìn)駐平臺(tái)，提供70余種金融服務(wù)。

06

功能場景式服務(wù)相繼落地副中心

功能場景式服務(wù)也相繼落地副中心。副中心政務(wù)服務(wù)中心以企業(yè)需求為導(dǎo)向設(shè)立多功能會(huì)商室和智能全息展示中心，為企業(yè)提供功能場景式服務(wù)。多功能會(huì)商室具備遠(yuǎn)程視頻會(huì)議錄播、電子圖紙線上審查等功能，通過遠(yuǎn)程視頻交流溝通，企業(yè)與審批部門實(shí)現(xiàn)“零延時(shí)”交互，當(dāng)場厘清淤點(diǎn)、疏通堵點(diǎn)、破解難點(diǎn)。

此外，多功能會(huì)商室還提供部門聯(lián)合會(huì)審、線上聯(lián)合審圖和會(huì)議全程錄播等應(yīng)用場景，企業(yè)足不出戶即可與業(yè)務(wù)審批部門進(jìn)行遠(yuǎn)程無紙化圖紙咨詢、多部門聯(lián)審聯(lián)批等，減少企業(yè)來回跑動(dòng)次數(shù)。

“未來我們將讓企業(yè)通過政務(wù)服務(wù)平臺(tái)享受更優(yōu)質(zhì)高效精準(zhǔn)的服務(wù)?！蓖醭硎?，該局也將立足企業(yè)、群眾需求，進(jìn)一步減時(shí)限、減環(huán)節(jié)、減材料、減跑動(dòng)，全力優(yōu)化營商環(huán)境，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

落地服務(wù)

大廠居民體驗(yàn)到“副中心速度”

近日，伴隨著城市副中心管委會(huì)、通州區(qū)、廊坊市共同簽署政務(wù)服務(wù)“區(qū)域通辦”2.0框架協(xié)議，副中心政務(wù)服務(wù)中心一體化辦事大廳（試點(diǎn)）在河北廊坊大廠縣揭牌運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)政務(wù)大廳的跨域融合。

在大廠辦事大廳揭牌運(yùn)行當(dāng)天，前來辦事的當(dāng)?shù)鼐用裎渖偃A首次體驗(yàn)到“副中心速度”?！拔覀冊诟敝行淖龉こ添?xiàng)目，想提前注冊一家企業(yè)。”按照工作人員發(fā)給他的辦事指南，依照說明提交相關(guān)材料，不過一個(gè)小時(shí)他就拿到了電子版營業(yè)執(zhí)照。

在這背后，通州區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局?jǐn)y手河北行政管理機(jī)構(gòu)，雙方在體系、標(biāo)準(zhǔn)和流程方面逐一打通堵點(diǎn)、解決痛點(diǎn)，讓企業(yè)享受到更多便捷服務(wù)。

區(qū)經(jīng)信局

中小微企業(yè)智慧服務(wù)平臺(tái)全面整合升級(jí)

各部門政策服務(wù)接連送到專精特新“小巨人”企業(yè)身邊，幫企業(yè)減輕經(jīng)營負(fù)擔(dān)、提高政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦結(jié)效率，讓企業(yè)感受到副中心優(yōu)良的營商環(huán)境。區(qū)經(jīng)信局統(tǒng)計(jì)，目前副中心專精特新企業(yè)梯隊(duì)培育已初見成效，截至去年底，全區(qū)已培育出專精特新小巨人企業(yè)26家，實(shí)現(xiàn)同比增長160%。今年副中心再次向上推薦、報(bào)送小巨人申報(bào)企業(yè)29家，即將接受工信部新一輪評(píng)選。

區(qū)經(jīng)信局副局長張妍介紹，為扶持專精特新小巨人企業(yè)發(fā)展，區(qū)經(jīng)信局創(chuàng)新工作方式并多點(diǎn)發(fā)力。在金融服務(wù)方面，副中心已導(dǎo)入國家中小基金這一專業(yè)基金資源豐富企業(yè)融資渠道；上線中小微企業(yè)智慧服務(wù)平臺(tái)，為企業(yè)提供融資對(duì)接、法律服務(wù)、工商財(cái)稅等全方位綜合服務(wù)，協(xié)助轄區(qū)企業(yè)獲得融資授信約2.42億元，發(fā)放服務(wù)補(bǔ)貼175萬元。近日，該平臺(tái)已全面整合升級(jí)，實(shí)現(xiàn)多家委辦局及相關(guān)單位服務(wù)功能協(xié)同，新增網(wǎng)上申報(bào)及重點(diǎn)項(xiàng)目專區(qū)，開通了“通州區(qū)創(chuàng)貸貼息申請”與“科技型中小企業(yè)評(píng)價(jià)”的在線業(yè)務(wù)辦理。

同時(shí)，在政策支持方面，該局已發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)北京城市副中心“專精特新”企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的若干措施》，并展開項(xiàng)目申報(bào)。在企業(yè)服務(wù)方面，該局今年已推薦將區(qū)內(nèi)專精特新企業(yè)納入?yún)^(qū)級(jí)重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)包，目前已實(shí)地調(diào)研專精特新企業(yè)100余家。

區(qū)稅務(wù)局

99%以上業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦“一次不用跑”

資金就是企業(yè)的生命線。為了將稅費(fèi)優(yōu)惠落實(shí)到位，將政策紅利不折不扣傳導(dǎo)給轄區(qū)企業(yè)，稅務(wù)部門正上下聯(lián)動(dòng)，保障納稅人的稅收紅利應(yīng)享盡享。

區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)科負(fù)責(zé)人張冰介紹，針對(duì)小微企業(yè)人員少、辦稅能力弱的現(xiàn)實(shí)情況，區(qū)稅務(wù)局協(xié)同區(qū)工商聯(lián)開展“春雨潤苗”行動(dòng)，協(xié)作推出3大類12項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)措施。

幫企業(yè)緩解資金壓力，不僅要落實(shí)“減負(fù)”，更要助力“融資”。區(qū)稅務(wù)局聯(lián)合副中心金融機(jī)構(gòu)開展稅銀互動(dòng)，以企業(yè)納稅信用管理為基礎(chǔ)，為轄區(qū)守信小微企業(yè)提供“誠信納稅享快貸”服務(wù)，盤活企業(yè)的“信用資金”。

區(qū)稅務(wù)局還聯(lián)合區(qū)政務(wù)局、區(qū)市場監(jiān)督局和中國郵政，制作企業(yè)開辦“郵寄大禮包”，實(shí)現(xiàn)新開辦企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、印章、稅務(wù)Ukey和發(fā)票的郵寄送達(dá)，優(yōu)化營商體驗(yàn)。

同時(shí)，當(dāng)越來越多的納稅人繳費(fèi)人習(xí)慣了網(wǎng)上辦稅，副中心還領(lǐng)先全市組建電子稅務(wù)局服務(wù)專班，培養(yǎng)選調(diào)一支骨干隊(duì)伍，升級(jí)后臺(tái)服務(wù)支持，保障網(wǎng)上業(yè)務(wù)及時(shí)受理、及時(shí)流轉(zhuǎn)，及時(shí)辦結(jié)。目前，該局已實(shí)現(xiàn)99%以上業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦，“一次不用跑”。

在“一把手走流程”活動(dòng)中稅務(wù)部門發(fā)現(xiàn)涉稅咨詢電話仍存在“問的通、辦不了”問題。稅務(wù)部門隨即把納稅服務(wù)中心和辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)整合，定制“一體化線上服務(wù)平臺(tái)”，集成“流程指引、問題解答、操作輔導(dǎo)、涉稅查詢、業(yè)務(wù)辦理、政策推送”六大功能，實(shí)現(xiàn)“問導(dǎo)辦”一體集成。通過智能咨詢解決常規(guī)問題、人工導(dǎo)稅進(jìn)行問題分轉(zhuǎn)、二級(jí)轉(zhuǎn)接指導(dǎo)業(yè)務(wù)辦理，打通從咨詢到辦稅的“最后一公里”。

“在副中心建設(shè)進(jìn)程中，通州稅務(wù)人將深化稅務(wù)領(lǐng)域‘放管服’改革，加碼支持小微企業(yè)稅費(fèi)服務(wù)舉措，以更大力度、更優(yōu)服務(wù)為轄區(qū)企業(yè)發(fā)展壯大保駕護(hù)航，助力副中心經(jīng)濟(jì)建設(shè)強(qiáng)元?dú)狻⒃龌盍?。”張冰說。

落地服務(wù)

高效服務(wù)讓企業(yè)

“直達(dá)快享”政策紅利

區(qū)稅務(wù)局“一體化線上服務(wù)平臺(tái)”上線不久，一位公司法人陳先生就通過平臺(tái)很快遠(yuǎn)程辦好了股權(quán)轉(zhuǎn)讓?！耙淮尾挥门堋钡霓k理方式，讓他驚喜不已，他堅(jiān)持“跑了一趟”，上門送來錦旗。

“個(gè)人所得稅納稅記錄請每兩年提交一次打印申請，大廳內(nèi)的自助機(jī)是北京稅務(wù)的、隔壁小廳內(nèi)有天津稅務(wù)局的自助機(jī)……”走進(jìn)通州稅務(wù)局第一稅務(wù)所辦事大廳，引導(dǎo)員不時(shí)在辦稅人員身邊提醒。來參觀體驗(yàn)的太和縱橫公司工作人員張鳳強(qiáng)感慨道：“現(xiàn)在九成多涉稅業(yè)務(wù)全能網(wǎng)上辦，我都一年多沒來這里了。”

納稅信用A級(jí)企業(yè)北京中農(nóng)富通園藝有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)其遇到運(yùn)營資金缺口難題后，通過電子稅務(wù)局“銀稅互動(dòng)”模塊申請貸款，稅務(wù)機(jī)關(guān)將企業(yè)納稅信用等級(jí)等信息推送至銀行，銀行迅速為其信用授信300萬元，用作農(nóng)業(yè)園區(qū)日常運(yùn)營及農(nóng)業(yè)科研項(xiàng)目的研發(fā)，幫企業(yè)解決了資金短缺問題。

在副中心的一家供熱企業(yè)，稅務(wù)部門主動(dòng)上門開展增值稅留抵退稅政策宣傳輔導(dǎo)，很快幫企業(yè)申請退還近200萬元稅款，讓企業(yè)體驗(yàn)到退稅政策的“直達(dá)快享”?！罢娼鸢足y的政策紅利穩(wěn)穩(wěn)落袋，有效緩解了現(xiàn)金流壓力，給我們后續(xù)擴(kuò)大產(chǎn)能、設(shè)備改造、創(chuàng)新升級(jí)提供助力?！边@家企業(yè)負(fù)責(zé)人感動(dòng)地表示。

來源：北京城市副中心報(bào)、副中心之聲

編輯：王怡

責(zé)編：劉非非