小路年久失修，存在安全隱患，經“格格”協(xié)調，路面修整一新；化糞池堵塞，影響居民生活，“格格”調解后順利疏通；流動攤販占道經營，噪音又大，“格格”聯(lián)合執(zhí)法人員將商販請入市場，規(guī)范經營……“這些網格員服務真周到，是我們貼心的好管家！”對網格員的全方位服務，老軍營街道的居民給出“五星好評”。

(相關資料圖)

路修好了

“我們那附近的路也太難走了！”老軍營小區(qū)三社區(qū)居民反映，外西區(qū)的主干道年久失修，路面坑坑洼洼，每逢下雨就泥濘不堪，還經常出現道路被淹沒的情況，給來往車輛、行人的安全出行帶來隱患。

網格員羅晶現場查看維修情況

網格員羅晶和專業(yè)人員前往現場查看，聽取居民代表的需求和意見，并迅速制定道路修整方案。為了讓維修工程更貼近民意，社區(qū)組織居民自愿報名，監(jiān)督施工情況，適時提出修改建議，以保質保量完成路面修繕工作。

經過幾天的整修，坑坑洼洼的路面已經被填平，變得平整安全。“以前老人、孩子走在這條路上，我心里特別不放心，現在終于解決了這個困擾我們許久的問題！”居民王先生開心地說。

管道通了

“我們地下室水表房積水很嚴重，能否幫我們看看究竟怎么回事？”桃南二社區(qū)居民張先生反映，他所在的小區(qū)地下室出現嚴重積水問題。網格員陳麗芳立即跟隨張先生前往現場查看，并給自來水公司打電話反映問題。

自來水公司工作人員現場檢查后，發(fā)現不是自來水管出了問題，推測可能是污水管道漏水導致。陳麗芳便向物業(yè)反映，工人查找后，發(fā)現是因為化糞池已經滿溢，致使污水管道堵塞，從而導致地下室積水嚴重。但該院由兩個物業(yè)管理，由誰清理又成為新的問題。經過陳麗芳調解，最終，錦地物業(yè)派出工人和車輛，對院子里的化糞池予以清理，并用水泵將地下室的積水抽出。

“太感謝小陳了，如果沒有她積極協(xié)調，下水管道堵塞的問題不知道什么時候才能處理！”提及此事，張先生豎起大拇指。

噪音“走”了

“樓下有個商販，老是占道經營，本來路面就不寬，這一來更堵了。他還拿著大喇叭嗚哩哇啦大叫，十分影響居民正常休息！”老軍營小區(qū)三社區(qū)網格員李迦玉在日常巡查時，遇到熱心居民王阿姨。王阿姨反映，西區(qū)有個流動攤販經常占道經營，還產生噪音，居民們都十分煩惱。

網格員和執(zhí)法人員共同耐心勸導攤販

網格員當即勸導攤主，為了不影響道路通行，最好轉移到經營區(qū)域營業(yè)。攤販老板當面答應，但第二天又繼續(xù)擺攤。網格員向上級反映后，協(xié)同執(zhí)法隊共同開展文明勸導。最后，攤販終于表示，不再占道經營。

王阿姨說：“自從有了網格員，感覺大家有了‘好管家’，出現啥問題，一反映給網格員，很快就能解決，辦事效率特別高！”

通訊員：侯慧琴

校   對：蘭   杰  李曉翠  

審   核：元艷芳