經(jīng)銷商在每個(gè)時(shí)代的賺錢模式都不相同。總代時(shí)代，用大批發(fā)思維即可大賺；經(jīng)銷時(shí)代，做區(qū)域經(jīng)銷商/代理商，大量布局零售門店，開店即賺；品牌商時(shí)代，選對(duì)大品牌、優(yōu)秀品牌，靠品牌賺錢。

當(dāng)下市場(chǎng)存量競(jìng)爭(zhēng)激烈、馬太效應(yīng)加劇，家居業(yè)正在經(jīng)歷穿越周期的迭代，經(jīng)銷商未來(lái)究竟靠什么賺錢？

無(wú)論你在什么時(shí)代，做好服務(wù)才是最低成本和最大單值。 將本地化的服務(wù)能力放大、做到極致，可以轉(zhuǎn)型成為家居服務(wù)商：

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那么誰(shuí)適合做行業(yè)的服務(wù)商？有專業(yè)平臺(tái)公司、家居建材賣場(chǎng)、有一定影響力且渠道覆蓋廣的廠家、資金雄厚又對(duì)行業(yè)有明確認(rèn)知的創(chuàng)業(yè)者......

最后則是擁有優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力的經(jīng)銷商， 因?yàn)榻?jīng)銷商的核心能力，不是品牌、不是門店、也不是銷售渠道，而是服務(wù)！

家居業(yè)服務(wù)商當(dāng)下也面臨許多運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)，比如服務(wù)工程師走私單、各品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)存在較大的差異、用戶是否愿意為高品質(zhì)服務(wù)付費(fèi)、客戶當(dāng)下用戶信息流失等等。

同時(shí)市場(chǎng)上服務(wù)平臺(tái)眾多，但 產(chǎn)品和服務(wù)模式同質(zhì)化嚴(yán)重 ；面向全國(guó)卻 沒有把本地化服務(wù)做深 ，對(duì)師傅的線下培訓(xùn)、考核以及管控也比較弱；最后服務(wù)方式也 未能有效解決消費(fèi)者省心省力和商家高品質(zhì)服務(wù)、好體驗(yàn)及商戶降本增效的需求 。謀求轉(zhuǎn)型升級(jí)是家居服務(wù)平臺(tái)如今亟需要做的事情。

那么服務(wù)商成功的關(guān)鍵是什么？

是低成本、高效率、好口碑，能夠真正的幫助客戶解決實(shí)際問題 。服務(wù)商必須靜下心來(lái)修煉內(nèi)功，將整體的業(yè)務(wù)規(guī)模+數(shù)字化程度+管理水平都必須再上一個(gè)臺(tái)階：

首先要為小商和小于3個(gè)店的商提供服務(wù)解決方案，讓大家都有錢賺。要有足夠的訂單，確保服務(wù)工程師收益。還要有品質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)和高度匹配的數(shù)字化平臺(tái)支撐日常運(yùn)營(yíng)（如隱私通話、服務(wù)監(jiān)控或錄音、驗(yàn)收等）。

然后重新構(gòu)建一個(gè)包含服務(wù)運(yùn)營(yíng)部與產(chǎn)品研發(fā)&數(shù)字部門的組織體系，建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（如工具標(biāo)準(zhǔn)、形象標(biāo)準(zhǔn)、施工標(biāo)準(zhǔn)等）、服務(wù)價(jià)值營(yíng)銷（培養(yǎng)用戶服務(wù)價(jià)值的認(rèn)知）、服務(wù)鏈分銷機(jī)制、服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化的商業(yè)模式。

最后使服務(wù)內(nèi)容口號(hào)化、差異化、標(biāo)準(zhǔn)化、可視化、品牌化！

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越激烈，馬太效應(yīng)越發(fā)生，市場(chǎng)分工會(huì)越細(xì)化，機(jī)會(huì)將從中誕生！

如今越來(lái)越多頭部品牌將服務(wù)和銷售功能逐步分離，許多經(jīng)銷商迫于壓力開始考慮將服務(wù)外包，行業(yè)供應(yīng)鏈從分離走向協(xié)同、線上線下一盤貨/交付一體化.....

未來(lái)家居業(yè)經(jīng)銷商的重中之重就是 把握趨勢(shì)、應(yīng)對(duì)趨勢(shì)、融合趨勢(shì)，在趨勢(shì)中乘勢(shì)而上！