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新海南客戶端、南海網(wǎng)6月20日消息（記者 劉子榕）為切實(shí)推進(jìn)陽(yáng)光、透明、開(kāi)放、服務(wù)型政府建設(shè)，提高三亞市海棠區(qū)政務(wù)服務(wù)改革工作進(jìn)展知曉率和普及面，進(jìn)一步優(yōu)化和提升營(yíng)商環(huán)境， 6月20日，三亞市海棠區(qū)舉辦政務(wù)服務(wù)開(kāi)放日活動(dòng)。來(lái)自省內(nèi)外多家媒體記者以及企業(yè)代表、政務(wù)服務(wù)觀察員代表等組成觀察團(tuán)走進(jìn)三亞市海棠區(qū)新政務(wù)服務(wù)大廳，零距離體驗(yàn)政務(wù)服務(wù)流程，為優(yōu)化和提升營(yíng)商環(huán)境建言獻(xiàn)策。

6月20日，三亞市海棠區(qū)舉辦政務(wù)服務(wù)開(kāi)放日活動(dòng)。記者 劉子榕攝

從咨詢導(dǎo)辦臺(tái)到自助服務(wù)區(qū)，從婚姻宣誓區(qū)到婚姻調(diào)解室，從窗口服務(wù)區(qū)到休息等候區(qū)，從“水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝”窗口到“辦不成事”反映窗口，觀察團(tuán)充分感受到三亞市海棠區(qū)新政務(wù)服務(wù)大廳的便民和貼心?！靶碌恼?wù)服務(wù)大廳環(huán)境很好，服務(wù)熱情，辦事效率很高，各類設(shè)施齊全，辦事流程便利規(guī)范。通過(guò)這次體驗(yàn)，我看到許多事項(xiàng)都可以實(shí)現(xiàn)一站式辦理，感受到市民群眾辦事越來(lái)越方便，營(yíng)商環(huán)境越來(lái)越好。”政務(wù)服務(wù)觀察員代表吳愛(ài)香連連點(diǎn)贊道。

據(jù)了解，三亞市海棠區(qū)新政務(wù)服務(wù)大廳于2023年1月3日正式投入使用，面積約800平方米，設(shè)立服務(wù)窗口 33個(gè)，目前共有17個(gè)職能單位和2家社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，共551個(gè)事項(xiàng)進(jìn)駐中心集中辦公。大廳特別設(shè)置了“水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝”窗口、“惠企政策咨詢服務(wù)”窗口、“辦不成事”反映窗口、“幫辦代辦”窗口等各類綜合服務(wù)窗口，實(shí)行“前臺(tái)統(tǒng)一受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”綜窗運(yùn)行模式，納入一窗受理事項(xiàng) 502項(xiàng)，事項(xiàng)占比達(dá)91.1%。

6月20日，三亞市海棠區(qū)舉辦政務(wù)服務(wù)開(kāi)放日活動(dòng)。記者 劉子榕攝

在交流座談會(huì)上，三亞市海棠區(qū)委常委、副區(qū)長(zhǎng)施能藝介紹，2022 年以來(lái)，三亞市海棠區(qū)圍繞“讓企業(yè)和群眾少跑腿，好辦事、不添堵”的工作目標(biāo)，不斷深化“放管服”改革、深入推進(jìn)“一枚印章管審批”、“零跑動(dòng)”、“一窗受理”、“一件事一次辦”、“政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”等重點(diǎn)任務(wù)，不斷推進(jìn)便民改革，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平，不斷推動(dòng)海棠區(qū)政務(wù)服務(wù)和營(yíng)商環(huán)境實(shí)現(xiàn)新發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)， 2022年，三亞市海棠區(qū)政務(wù)服務(wù)“零跑動(dòng)”事項(xiàng)共357項(xiàng)，事項(xiàng)可辦率達(dá)74.37％，使用率達(dá)80.5％。經(jīng)梳理，2023 年第一季度共報(bào)送399項(xiàng)政務(wù)服務(wù)“零跑動(dòng)”事項(xiàng)，進(jìn)一步擴(kuò)大了“零跑動(dòng)”涵蓋范圍。

6月20日，三亞市海棠區(qū)舉辦政務(wù)服務(wù)開(kāi)放日活動(dòng)。記者 劉子榕攝

“三亞市海棠區(qū)行政審批服務(wù)局工作職能與市民群眾生活經(jīng)營(yíng)息息相關(guān)，是政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶?！比齺喪泻Ｌ膮^(qū)行政審批服務(wù)局局長(zhǎng)代茜說(shuō)道。截至目前，三亞市海棠區(qū)共有12個(gè)職能部門(mén)214項(xiàng)行政審批事項(xiàng)劃轉(zhuǎn)到區(qū)行政審批服務(wù)局，2022 年度共受理辦結(jié)832項(xiàng)行政審批事項(xiàng)。同時(shí)，根據(jù)“成熟一批劃轉(zhuǎn)一批”的原則，第四批擬劃轉(zhuǎn)區(qū)衛(wèi)健委等6個(gè)職能單位共24項(xiàng)行政許可事項(xiàng)。

三亞市海棠區(qū)加快推進(jìn)“一件事一次辦”改革。2022年，三亞市海棠區(qū)共梳理“一件事一次辦”主題集成套餐服務(wù)8項(xiàng)、“一件事一次導(dǎo)辦”事項(xiàng)66項(xiàng)，群眾可上線海南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)導(dǎo)辦及申辦。同時(shí)，三亞市海棠區(qū)還在全面優(yōu)化創(chuàng)新區(qū)級(jí)層面政務(wù)服務(wù)和持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境上“下功夫”，打造更優(yōu)政務(wù)服務(wù)體系，暢通并拓寬問(wèn)題反映渠道，持續(xù)完善基層服務(wù)功能，推行政務(wù)服務(wù)觀察員制度、企業(yè)首席服務(wù)專員制度，并建立“信用 +”服務(wù)體系，全方位提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。

本次活動(dòng)由三亞市海棠區(qū)人民政府指導(dǎo)，三亞市海棠區(qū)行政審批服務(wù)局主辦，三亞市海棠區(qū)政務(wù)服務(wù)中心協(xié)辦。