2023-06-23 21:05:35 來源 : 法問網(wǎng)
一、消費者協(xié)會不予受理哪些投訴
(資料圖片)
1.購買商品不是用于自己消費，而是用于生產(chǎn)或銷售的投訴(不含農(nóng)民購買自用的生產(chǎn)資料);
2.企業(yè)(包括個體工商戶)之間的經(jīng)濟糾紛的投訴;
3.個人私下交易商品，屬于違約糾紛的投訴;
4.提不出被投訴者的名稱、地址和必要證據(jù)的投訴;
5.司法、行政部門已受理的投訴;
6.不符合國家有關規(guī)定的投訴。
二、消費者協(xié)會受理投訴的管轄原則
消費者協(xié)會接受消費者的投訴，實行以地域管轄為主，級別管轄為輔的原則：
(一) 對消費者的投訴，由被訴方所在地的縣級消費者協(xié)會或下屬分會處理;被訴方所在地與常住地不一致的，由常住地縣級消費者協(xié)會或下屬分會處理。
(二) 案情涉及兩個縣級轄區(qū)以上的，由共同的上一級(市級或省級)消費者協(xié)會處理。
(三) 案情涉及兩個市級協(xié)會轄區(qū)以上的，由省消費者協(xié)會處理;省消費者協(xié)會對已受理的投訴可以委托轄區(qū)內(nèi)與案情有關聯(lián)的任何消費者協(xié)會處理。
(四) 省消費者協(xié)會收到的來信及網(wǎng)上投訴案件可以直接轉(zhuǎn)到當?shù)叵M者協(xié)會處理，對重大、疑難的投訴案件可以直接受理。
(五) 外籍消費者投訴國內(nèi)經(jīng)營者的，由被訴方所在地縣級消費者協(xié)會處理;省內(nèi)消費者在上海、江蘇、香港、澳門地區(qū)消費引發(fā)的爭議，可以向消費者所在地消協(xié)投訴。
如今，很多消費者與經(jīng)營者、銷售者之間產(chǎn)生糾紛，基本都能馬上想到自己可以通過向當?shù)叵M者協(xié)議進行投訴，從而來保護自身合法權益。但結合上文的介紹，我們也發(fā)現(xiàn)，并不是所有發(fā)生與消費者與經(jīng)營者、銷售者之間的糾紛，消費者協(xié)議都是會受理的。也就意味著，消費者協(xié)會受理有關投訴，也有自己的范圍限制。因此，就需要當事人區(qū)分清楚，找到恰當?shù)募m紛處理方式。
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