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出品：創(chuàng)業(yè)最前線

10月24日消息，據(jù)天眼查信息顯示，近日，無(wú)印良品（上海）商業(yè)有限公司重慶南岸區(qū)分公司因銷售的香薰機(jī)不合格，被重慶市南岸區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款約2.3萬(wàn)元。股東信息顯示，無(wú)印良品（上海）商業(yè)有限公司由株式會(huì)社良品計(jì)畫(huà)全資持股，總公司為無(wú)印良品（上海）商業(yè)有限公司（下稱“無(wú)印良品”），法人代表為清水智。

從2013年11月12日至2022年3月3日（處罰日期），無(wú)印良品共計(jì)被行政處罰21次，其中12次處罰都是與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)，處罰總金額超210萬(wàn)元。

不僅如此，在黑貓投訴平臺(tái)上，關(guān)于無(wú)印良品的投訴累計(jì)655次，其平臺(tái)商家滿意度評(píng)分三顆星。

一名匿名消費(fèi)者表示，“本人在無(wú)印良品天貓店購(gòu)買2件內(nèi)衣上衣，因?yàn)槭琴N身衣物所以收到后洗滌穿著，經(jīng)貼身穿皮膚瘙癢發(fā)紅，脫下該衣物癥狀自行消失，商品詳情頁(yè)無(wú)提示三包，該店不承認(rèn)商品有問(wèn)題，而且不承認(rèn)該售后。”

據(jù)平臺(tái)信息顯示，在商家回復(fù)投訴后，該消費(fèi)者又補(bǔ)充了一些投訴，似乎還未達(dá)成一致結(jié)果。

另有一名匿名消費(fèi)者表示：“商品購(gòu)買十天就壞了，商家同意換貨，壞了的商品寄回給商家后，商家一直拖延沒(méi)有處理問(wèn)題，有多次與商家聯(lián)系催促商家盡快處理，一直沒(méi)有處理，在淘寶投訴后商家才聯(lián)系告知倉(cāng)庫(kù)原因暫時(shí)沒(méi)有發(fā)貨，可以退款，我不滿意商家處理結(jié)果要求雙倍退款，商家拒絕。后來(lái)投訴到淘寶客服，淘寶表示會(huì)再聯(lián)系商家協(xié)商處理，我已經(jīng)明確告知不需要商品，只需要雙倍退款，但是淘寶給我的回復(fù)是已經(jīng)與商家協(xié)商，已經(jīng)重新寄了新的商品給我，我非常不滿意，淘寶客服不但幫客戶解決問(wèn)題，還給客戶制造了問(wèn)題?，F(xiàn)要求投訴商家和淘寶，要求按照購(gòu)買商品價(jià)格雙倍退款，并處罰商家和淘寶。商家回電處理投訴的工作人員不尊重客戶，客戶是女士，但是通話中一直稱呼客戶為先生，強(qiáng)烈要求雙倍退款，處罰商家和淘寶?！?/p>

截至發(fā)稿，上述投訴均處于未完成處理狀態(tài)。

可見(jiàn)，無(wú)印良品不僅產(chǎn)品質(zhì)量存在問(wèn)題，在用戶因?yàn)槠鋯?wèn)題產(chǎn)品產(chǎn)生售后時(shí)，服務(wù)態(tài)度也非常的令人咋舌。

據(jù)界面新聞報(bào)道，MUJI中國(guó)總經(jīng)理清水智在接受界面時(shí)尚專訪時(shí)，曾表達(dá)了他對(duì)企業(yè)踐行可持續(xù)發(fā)展理念的看法：“可持續(xù)發(fā)展不應(yīng)該是教育消費(fèi)者，而是生產(chǎn)方要多學(xué)習(xí)?！?/p>