中國網(wǎng)財經(jīng)9月30日訊(記者 賈玉靜)買洗發(fā)水贈吹風機，測試20秒便著火？日前，有媒體曝出某短視頻平臺頭部主播“瘋狂小楊哥”涉嫌給消費者提供無生產(chǎn)日期、無質(zhì)量合格證、無生產(chǎn)廠家的不合格產(chǎn)品。事件被曝光后，小楊哥團隊曾公開否認為該產(chǎn)品帶貨，與此同時，涉事產(chǎn)品鏈接被同步下架。

據(jù)悉，事件起因系消費者劉先生9月6日在“瘋狂小楊哥”直播間購買了一款Villand防脫育發(fā)生姜洗發(fā)水(又名“柏詩春天防脫育發(fā)洗發(fā)水”)，根據(jù)直播間活動，一次下單三瓶可贈吹風機一臺。收貨后，劉先生發(fā)現(xiàn)贈品吹風機既無中文標識、也沒有生產(chǎn)日期、質(zhì)量合格證及生產(chǎn)廠家，系來路不明的“三無產(chǎn)品”。

直播間下單獲贈“三無吹風機” 測試20秒便著火

(資料圖片僅供參考)

公開資料顯示，“瘋狂小楊哥”本名張慶楊，該賬號憑借拍攝搞笑短視頻走紅，由雙胞胎兄弟張慶楊(小楊哥)和張開楊(大楊哥)共同運營，現(xiàn)擁有粉絲9721萬人，視頻獲贊超8億次。2021年起，小楊哥先后成立了合肥三只羊網(wǎng)絡科技有限公司、合肥三只羊文化傳媒有限公司等多家公司，創(chuàng)辦了自己的MCN機構，并發(fā)展成為“優(yōu)質(zhì)電商帶貨達人”。

據(jù)了解，“瘋狂小楊哥”每周會進行兩場直播，依靠龐大的粉絲基數(shù)，小楊哥每場直播都能吸引超10w人觀看?？紤]到小楊哥作為平臺頭部主播的帶貨能力，為了不讓更多消費者“踩坑”，劉先生選擇將此事曝光。根據(jù)劉先生提供的線索，中國消費者雜志社旗下“315評測”欄目在“瘋狂小楊哥”直播間購入上述洗發(fā)水產(chǎn)品，開箱視頻顯示，該訂單贈送的吹風機產(chǎn)品，同樣系無中文標明產(chǎn)品名稱、無生產(chǎn)廠商和廠址、無生產(chǎn)日期及質(zhì)量檢驗合格證明的“三無產(chǎn)品”。

更為可怕的是，在該欄目對吹風機進行斷電保護功能評測時，吹風機僅工作20秒，機身就因溫度過高出現(xiàn)著火現(xiàn)象。對此315評測欄目主播表示，“這么危險的吹風機，小楊哥怎么敢將其作為贈品提供給消費者？”

對于315評測欄目的指控，小楊哥在后續(xù)直播中直接否認了自己曾為涉事產(chǎn)品帶貨，“我只會給大家?guī)Ш玫臇|西，不會把這種垃圾帶給大家，帶這種東西出了事害的是我自己，我怎么可能帶這種東西呢？”小楊哥承諾，其帶貨的的產(chǎn)品，質(zhì)量都會嚴格把關。

由于“瘋狂小楊哥”入駐平臺未對直播回放內(nèi)容進行保留，記者無法就其直播推廣過程進行核實，但據(jù)劉先生提供的錄屏資料顯示，“Villand防脫育發(fā)生姜洗發(fā)水”確系“瘋狂小楊哥”直播間9月6日第46位上架產(chǎn)品。目前，該產(chǎn)品購買鏈接已被下架。

針對以上問題，中國網(wǎng)財經(jīng)記者向“瘋狂小楊哥”關聯(lián)公司合肥三只羊網(wǎng)絡科技有限公司發(fā)送采訪公函，欲就直播相關錄屏資料、涉事產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)、召回或賠償方案以及產(chǎn)品安全性等進行核實，截止發(fā)稿未獲回復。

贈品免費不免責 律師：主播及相關企業(yè)責任不可推卸

根據(jù)《民法典》解釋，商家承諾購物送贈品實質(zhì)上是一種要約行為，只要做出承諾，該合同即告成立，商家贈送物品就成為買賣合同中的一項條款，就有義務按照與消費者的約定提供贈送商品，并為贈品的瑕疵承擔完全責任。

北京海潤天睿律師事務所律師馮紫晨分析稱，根據(jù)《零售商促銷行為管理辦法》第十二條，零售商開展促銷活動，不得降低促銷商品(包括有獎銷售的獎品、贈品)的質(zhì)量和售后服務水平，不得將質(zhì)量不合格的物品作為獎品、贈品。“因此，贈品與正常消費的產(chǎn)品相同，也應當符合國家標準、行業(yè)標準，是合格、合乎等級、合乎約定的品質(zhì)，商家不能以贈送為由提供不合格的產(chǎn)品?！?/p>

“實踐中主播往往把選品工作交給團隊，但主播作為直播帶貨的主要人員，若產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問題，尤其是出現(xiàn)明顯不合格的產(chǎn)品，主播及相關企業(yè)有不可推卸的責任。”馮紫晨表示，“直播帶貨”具有其特殊性，消費者無法像實體店一樣在購買商品前可以對貨物進行實體核查。某些消費者在購買商品時受主播本人的影響巨大，對于產(chǎn)品質(zhì)量的信心更多來與對于主播的信任。這就要求主播不但要遵守最基本的法律規(guī)定，不“帶”也不“送”明知是“假貨”的商品，更要重視自己的聲譽，嚴格查驗商品的質(zhì)量并給公眾提供便利的監(jiān)督機制。

馮紫晨提醒消費者，在網(wǎng)絡購物時一定要保存好銷售記錄并在開箱第一時間進行核對，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格產(chǎn)品要及時記錄留存相關證據(jù)。

談及遇到上述情況，消費者應如何維權？馮紫晨表示，根據(jù)《消費者權益保護法》第五十五條，銷售不符合質(zhì)量的產(chǎn)品可以要求退一賠三，金額不足五百元的，為五百元。此外，如果因為質(zhì)量不合格產(chǎn)品造成其他損害(人身、財產(chǎn))的，可以按照《侵權責任法》另行主張賠償。