主營(yíng)快遞物流業(yè)務(wù)的韻達(dá)股份（002120）在4月26日晚間公布了2021年年度報(bào)告。報(bào)告期內(nèi)，韻達(dá)股份實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入417.29億元，同比增長(zhǎng)24.56%；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額18.65億元，同比增長(zhǎng)6.43%，實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)14.77億元，同比增長(zhǎng)5.15%。

據(jù)年報(bào)，近年來(lái)，韻達(dá)股份加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施底盤建設(shè)，在樞紐轉(zhuǎn)運(yùn)中心、設(shè)備自動(dòng)化智能化、運(yùn)力運(yùn)能提升、數(shù)字化信息化建設(shè)等核心資產(chǎn)方面持續(xù)投入，并將網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)、自動(dòng)化智能化設(shè)備與業(yè)務(wù)融合，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)量、市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)，并保障快件時(shí)效、人均效能、運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量等管理指標(biāo)的提升。年報(bào)顯示，韻達(dá)股份2021年快遞業(yè)務(wù)量保持高速增長(zhǎng)，全年實(shí)現(xiàn)快遞服務(wù)收入394.32億元，完成快遞服務(wù)184.02億件，同比增速達(dá)30.10%，增速高出行業(yè)平均增速近0.2個(gè)百分點(diǎn)；市場(chǎng)份額達(dá)16.99%，行業(yè)排名居第二位。

對(duì)于快遞業(yè)務(wù)的大幅增長(zhǎng)，韻達(dá)股份表示原因在于快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的加強(qiáng)與優(yōu)化。報(bào)告期內(nèi)，韻達(dá)股份以“兩進(jìn)一出”工程為抓手，進(jìn)一步提升快遞網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力。截至2021年末，公司在全國(guó)設(shè)立76個(gè)自營(yíng)樞紐轉(zhuǎn)運(yùn)中心，樞紐轉(zhuǎn)運(yùn)中心的自營(yíng)比例為100%；公司在全國(guó)擁有3893個(gè)加盟商及32274個(gè)網(wǎng)點(diǎn)及門店（含加盟商），加盟比例為100%；服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國(guó)31個(gè)省、自治區(qū)和直轄市，地級(jí)以上城市除青海的玉樹(shù)、果洛州和海南的三沙市外已實(shí)現(xiàn)100%全覆蓋。報(bào)告期末，公司全網(wǎng)快遞員數(shù)量約18.10萬(wàn)人。

同時(shí)，2021年韻達(dá)股份持續(xù)推動(dòng)“向西向下向外”工程，縣級(jí)以上區(qū)域覆蓋率96.56%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)97.87%，新增鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)2571家，新開(kāi)通國(guó)際業(yè)務(wù)的城市27個(gè)，國(guó)際業(yè)務(wù)覆蓋國(guó)家及地區(qū)已達(dá)到35個(gè)。

在服務(wù)品質(zhì)方面，2021年，韻達(dá)快遞服務(wù)時(shí)效和服務(wù)水平在可比公司中持續(xù)保持一定優(yōu)勢(shì)，其中全程時(shí)效提高1.83小時(shí)?？爝f服務(wù)時(shí)限方面，根據(jù)《國(guó)家郵政局關(guān)于2021年快遞服務(wù)滿意度調(diào)查和時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率測(cè)試結(jié)果的通告》，全國(guó)重點(diǎn)地區(qū)在全程時(shí)限方面，時(shí)限在48-60小時(shí)之間（含48小時(shí)）的品牌為京東快遞、中通快遞、郵政EMS、韻達(dá)速遞、圓通速遞；快遞服務(wù)滿意度中總體滿意度和公眾滿意度得分居前5位的品牌是：順豐速運(yùn)、京東快遞、郵政EMS、中通快遞、韻達(dá)速遞。 （厲平）