2023-09-01 03:50:15 來源 : 中研網
隨著互聯網的興起和電子商務的蓬勃發(fā)展,傳統線下零售面臨著變革式的挑戰(zhàn)。未來的消費趨勢將更加注重品質和體驗,而智慧零售成為實現品質和體驗消費的最佳途徑。
智慧零售就是運用互聯網、物聯網技術,感知消費習慣,預測消費趨勢,引導生產制造,為消費者提供多樣化、個性化的產品和服務。智慧零售發(fā)展在于三大方面,一是要擁抱時代技術,創(chuàng)新零售業(yè)態(tài),變革流通渠道;二是要從B2C轉向C2B,實現大數據牽引零售;三是要運用社交化客服,實現個性服務和精準營銷。
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智慧零售行業(yè)市場發(fā)展現狀分析
當前,中國零售業(yè)經歷了三次大的變革,前兩次分別是實體零售和虛擬零售,而第三次零售變革是中國在主導,就是我們當前正在經歷的虛實融合的智慧零售。之所以說智慧零售是引領世界零售業(yè)的第三次變革,一是智慧零售打破了線上線下單邊發(fā)展的局面;二是智慧零售實現了新技術和實體產業(yè)的完美融合;三是智慧零售是全球企業(yè)都可以共同探索和發(fā)展的必然趨勢;四是智慧零售是開放共享的生態(tài)模式。
數據顯示,2014-2019年我國零售行業(yè)銷售額持續(xù)增長,2019年全國商品零售總額364928億元,同比增長7.88%;受新冠肺炎疫情影響,2020年全國商品零售總額呈小幅下滑趨勢,商品零售總額為352453億元,較上年減少12475億元,同比增長3.42%。隨著疫情逐漸穩(wěn)定,網絡零售額增速開始加快。2020年1-12月全國網上零售額累計值為117601億元,較上月累計增長12227億元,累計增長11.6%。在疫情的催化下,在線新經濟的發(fā)展為智慧零售的發(fā)展增力。
國家統計局數據顯示,以2020年11月1日零時為標準時點開展了第七次全國人口普查,15—59歲人口為89438萬人,占63.35%?!靶率来贻p人”將是消費趨勢的“領軍者”,他們的消費習慣和喜好也將推動和塑造著智慧零售的發(fā)展動向。數據顯示,2016年以來我國手機網絡購物用戶規(guī)模逐年增加,使用率也不斷上漲,2020年全國手機網絡購物用戶規(guī)模達78058萬人,較2020年3月增長7309萬,占手機網民的79.2%。隨著人工智能、大數據、5G等新一代信息技術的快速發(fā)展,我國手機網絡支付用戶規(guī)模不斷上漲。2020年全國手機網絡支付用戶規(guī)模達85252萬人,較2020年3月增長8744萬,占手機網民的86.5%。
根據中研普華產業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年智慧零售行業(yè)風險投資態(tài)勢及投融資策略指引報告》顯示:
智慧零售的“線上”和“線下”從來不是此消彼長的關系,智慧零售想要實現的終極目標是線上線下融為一體。智慧零售的發(fā)展能夠幫助線下實現數字化和在線化,把線下零售業(yè)也變成可搜索、可推薦的形態(tài)。消費者以后尋找店鋪、搜集優(yōu)惠券,都如同在線上一般方便。將來有一天,每名消費者既在線上也在線下,在不同的購物場景里都能獲得最大程度的便捷舒心。
在智慧零售領域,一方面,通過挖掘分析大數據,對消費者的行為進行精準分析,從而為消費者提供“千人千面”的營銷與服務;另一方面,將數據價值反饋給采購、配送的鏈條,以實現成本更低、效率更高、方式更靈活的生產供應。
數據顯示,2021年智能貨柜市場規(guī)模為30.13億元,同比增長65.8%;飲料自動售貨機市場規(guī)模達150.55億元,同比增長23.4%;綜合售貨機市場規(guī)模為80.37億元,同比增長21.1%。在全新的無人售貨模式下,智慧零售讓疲軟的市場出現新的亮點,注入新的活力。
隨著互聯網和電子商務的發(fā)展,智慧零售市場規(guī)模持續(xù)擴大。我國智慧零售仍然處于市場發(fā)展階段,但增速強勁。2017-2019年我國智慧零售行業(yè)年均復合增長率高達115%。我國實體零售商家加大布局線上業(yè)務,從而實現人、貨、場的全面在線,線上線下加速融合。其中開通線上渠道的實體零售商家占比達84%,未開通任何形式的線上渠道的實體零售商家占比僅16%。我國實體商戶升級線上零售的方式多樣,以百貨行業(yè)為例,百貨店開展線上銷售渠道的形式多樣,其中以運營較輕的公眾號和小程序為主,占比分別是70%、56%;其次自建平臺、入駐第三方平臺占比分別是46%、36%。
全國商家在智慧零售運營中,比較重視會員體系建設。在零售小程序購物用戶中,會員成為零售小程序購買主力,占比達60%;非會員占比40%。2022年8月31日國家統計局服務業(yè)調查中心和中國物流與采購聯合會發(fā)布了中國采購經理指數。其中,零售等行業(yè)業(yè)務活動預期指數均位于60.0%以上高位景氣區(qū)間,企業(yè)預期比較樂觀。
智慧零售市場未來發(fā)展趨勢預測
在未來的商業(yè)形態(tài)中,想要搶占新的紅利,必須要借助互聯網、物聯網、云計算等技術,打造智慧化的零售模式。智慧零售可以通過新的技術實現數字化經營,依托數字數據去分析市場需求并預測未來的發(fā)展趨勢。
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