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受疫情影響信用卡“還款難”何解?建行、農(nóng)行等國(guó)有大行主動(dòng)提供延期還款服務(wù)

2022-04-26 11:00:33 來源 : 界面新聞

記者 | 余述懷(實(shí)習(xí))、曾仰琳

受疫情影響信用卡“還款難”何解?界面新聞?dòng)浾呓贞P(guān)注到,部分上海地區(qū)的信用卡用戶收到銀行主動(dòng)提供延期還款服務(wù)的短信。

一位建行龍卡信用卡用戶提供的短信顯示,“因受疫情影響,我行已為您本期賬單提供了延期還款業(yè)務(wù),本期賬單剩余應(yīng)還款額已歸入您的下期賬單。該項(xiàng)服務(wù)免費(fèi),按期歸還下期賬單不會(huì)影響您的征信”。

據(jù)悉,該用戶并沒有申請(qǐng)信用卡延期還款,而是建設(shè)銀行主動(dòng)為其提供該服務(wù)。在社交媒體上,4月上旬至今,就有部分上海地區(qū)的建設(shè)銀行信用卡用戶陸續(xù)收到該行主動(dòng)為客戶辦理延期還款的短信。

當(dāng)前,國(guó)內(nèi)疫情多發(fā),多家銀行針對(duì)受疫情影響的房貸、信用卡用戶推出延期還款服務(wù),但多數(shù)銀行均需用戶主動(dòng)申請(qǐng)??梢陨暾?qǐng)延期還款服務(wù)的主要包括四類人群,分別為因感染新冠肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員、參加疫情防控工作人員以及受疫情影響暫時(shí)失去收入來源的人群。(詳見報(bào)道《受疫情影響如何申請(qǐng)延期還房貸?最長(zhǎng)可延多久?國(guó)有六大行和股份行情況一覽》)

國(guó)有六大行是否都主動(dòng)為受疫情影響用戶提供延期還款服務(wù)?有哪些地區(qū)用戶可以享受該項(xiàng)服務(wù)?針對(duì)上述問題,界面新聞?dòng)浾咄ㄟ^電話聯(lián)系了國(guó)有六大行客服。

據(jù)建設(shè)銀行客服介紹,建行上海地區(qū)客戶無需申請(qǐng),銀行會(huì)主動(dòng)為客戶辦理信用卡延期還款服務(wù),但其他地區(qū)目前暫時(shí)沒有該項(xiàng)服務(wù)。另外,如需辦理房貸延期業(yè)務(wù),客戶可通過“建行智慧個(gè)貸”微信小程序申請(qǐng)辦理,根據(jù)實(shí)際需求選擇不同延期服務(wù)項(xiàng)目。

農(nóng)行銀行客服人員告訴界面新聞?dòng)浾?,?月中旬起,該行已短信通知上海市和吉林省部分客戶,包括參與抗疫的政府人員或醫(yī)護(hù)人員、確診新冠人員、受疫情影響暫時(shí)失去收入來源人群等等,主動(dòng)為用戶提供信用卡延期還款服務(wù)。

至于房貸延期政策,農(nóng)行客服人員介紹,房貸延期政策不限地區(qū),但需要客戶主動(dòng)提出申請(qǐng),由貸款行評(píng)估各客戶的具體情況。對(duì)于4月份的房貸,農(nóng)行給予客戶寬限期至5月20日,在此期間延期的不算逾期,不影響征信。

除了已明確會(huì)主動(dòng)為特定地區(qū)客戶申請(qǐng)信用卡延期還款服務(wù)的建行和農(nóng)行外,工商銀行、中國(guó)銀行及郵儲(chǔ)銀行客服均向界面新聞?dòng)浾弑硎?,目前暫時(shí)沒有該項(xiàng)政策。

據(jù)了解,工行及郵儲(chǔ)銀行客戶若需要申請(qǐng)信用卡延期還款,可自行向所在地銀行咨詢,不限制地區(qū)。而中國(guó)銀行信用卡還款延期業(yè)務(wù)僅在上海、吉林、蘇州及昆山地區(qū)開通。

此外,界面新聞?dòng)浾叨啻沃码娊煌ㄣy行客服熱線,因其人工客服業(yè)務(wù)繁忙暫未聯(lián)系上工作人員。但交行近期發(fā)布的《疫情期間便民惠民利民金融服務(wù)方案》明確提到,該行對(duì)目前受疫情影響較為嚴(yán)重地區(qū)且賬戶狀態(tài)政策的客戶已主動(dòng)發(fā)送服務(wù)短信,并指引客戶根據(jù)需要選擇相關(guān)的貸款延期服務(wù)。

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