2023-06-22 14:34:50 來源 : 齊魯壹點
(資料圖)
近年來信息科技快速發(fā)展，為民眾帶來了極大的便利，但隨著社會老齡化進程嚴重加劇，金融適老服務社會需求日益迫切。為進一步提升金融服務適老化程度，增強老年群體金融服務的獲得感和幸福感，民生銀行濟南張莊路支行做實做細各項金融服務，不斷優(yōu)化適老服務流程、完善適老服務設施，為老年客戶提供更方便、更暖心的金融服務。
當前老年人運用智能技術困難，多依賴于銀行實體網(wǎng)點及現(xiàn)金等傳統(tǒng)服務方式。銀行廳堂自然就成為了老年人的所必需金融服務場所，民生銀行濟南張莊路積極為老年客戶提供有溫度的廳堂服務，開辟“零幣兌換”窗口，滿足老年客戶現(xiàn)金支付需求；設置“適老服務綠色通道”，為老年客戶提供專人咨詢與服務，同時為不方便到網(wǎng)點辦理業(yè)務的老年客戶提供上門服務，對有需要的老年客戶進行攙扶迎送，向老年客戶傳遞來自民生銀行溫暖。
同時網(wǎng)點為老年人等特殊群體客戶配備老花鏡、雨傘、輪椅、愛心座椅、便民箱等各類網(wǎng)點服務設施及物品，轄內(nèi)網(wǎng)點老花鏡、愛心座椅、便民箱配備全覆蓋，同時，在網(wǎng)點顯目位置公布無障礙服務電話，為行動不便的老年人及時提供無障礙通行便利，進一步提升適老化便民服務水平。
老吾老以及人之老”，民生銀行濟南張莊路支行將踐行“服務大眾，清洗民生”的服務使命，砥礪奮進，開拓創(chuàng)新，常懷敬老之心，篤行扶老之事，繼續(xù)聚焦老年群體服務場景，做實、做細老年客戶群體服務的各項工作，讓老年人在數(shù)字社會中有更多的獲得感、幸福感、安全感。
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