2023-06-22 14:34:50 來源 : 齊魯壹點(diǎn)
(資料圖)
近年來信息科技快速發(fā)展，為民眾帶來了極大的便利，但隨著社會(huì)老齡化進(jìn)程嚴(yán)重加劇，金融適老服務(wù)社會(huì)需求日益迫切。為進(jìn)一步提升金融服務(wù)適老化程度，增強(qiáng)老年群體金融服務(wù)的獲得感和幸福感，民生銀行濟(jì)南張莊路支行做實(shí)做細(xì)各項(xiàng)金融服務(wù)，不斷優(yōu)化適老服務(wù)流程、完善適老服務(wù)設(shè)施，為老年客戶提供更方便、更暖心的金融服務(wù)。
當(dāng)前老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難，多依賴于銀行實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)及現(xiàn)金等傳統(tǒng)服務(wù)方式。銀行廳堂自然就成為了老年人的所必需金融服務(wù)場所，民生銀行濟(jì)南張莊路積極為老年客戶提供有溫度的廳堂服務(wù)，開辟“零幣兌換”窗口，滿足老年客戶現(xiàn)金支付需求；設(shè)置“適老服務(wù)綠色通道”，為老年客戶提供專人咨詢與服務(wù)，同時(shí)為不方便到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的老年客戶提供上門服務(wù)，對(duì)有需要的老年客戶進(jìn)行攙扶迎送，向老年客戶傳遞來自民生銀行溫暖。
同時(shí)網(wǎng)點(diǎn)為老年人等特殊群體客戶配備老花鏡、雨傘、輪椅、愛心座椅、便民箱等各類網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)設(shè)施及物品，轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)老花鏡、愛心座椅、便民箱配備全覆蓋，同時(shí)，在網(wǎng)點(diǎn)顯目位置公布無障礙服務(wù)電話，為行動(dòng)不便的老年人及時(shí)提供無障礙通行便利，進(jìn)一步提升適老化便民服務(wù)水平。
老吾老以及人之老”，民生銀行濟(jì)南張莊路支行將踐行“服務(wù)大眾，清洗民生”的服務(wù)使命，砥礪奮進(jìn)，開拓創(chuàng)新，常懷敬老之心，篤行扶老之事，繼續(xù)聚焦老年群體服務(wù)場景，做實(shí)、做細(xì)老年客戶群體服務(wù)的各項(xiàng)工作，讓老年人在數(shù)字社會(huì)中有更多的獲得感、幸福感、安全感。
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