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（記者 賈元真）今天記者從市委社會工委市民政局了解到，全新的智慧養(yǎng)老服務(wù)供需對接數(shù)字化平臺——北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)，6月28日，網(wǎng)站即將正式上線運(yùn)行。

北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)涵蓋居家養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、養(yǎng)老助餐、養(yǎng)老政策、養(yǎng)老人才、養(yǎng)老志愿服務(wù)、京津冀養(yǎng)老、養(yǎng)老在線辦事、適老化產(chǎn)品、養(yǎng)老信息公示、養(yǎng)老課堂、養(yǎng)老合作資源等多個服務(wù)板塊，將最新最全的養(yǎng)老服務(wù)主體、產(chǎn)品、服務(wù)政策與資訊等呈現(xiàn)給廣大老年人及家屬。

亮點(diǎn)一：“關(guān)懷版”彌合“數(shù)字鴻溝”

為了讓廣大老年人輕松享用網(wǎng)站服務(wù)，北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)不僅專門設(shè)計(jì)了老年“關(guān)懷版”和普通“標(biāo)準(zhǔn)版”一鍵切換功能，還從視覺色彩、功能需求、入口位置等方面進(jìn)行充分考慮和精心設(shè)計(jì)，首頁運(yùn)用更具針對性、包容性的舒適體驗(yàn)界面，將老年人及家屬最關(guān)心的“居家養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、養(yǎng)老助餐、在線辦事”四類關(guān)鍵服務(wù)項(xiàng)目放在首頁明顯位置，便于查詢使用；將全市“養(yǎng)老機(jī)構(gòu)數(shù)量、床位數(shù)量、可選訂床位數(shù)量、養(yǎng)老驛站數(shù)量、助餐點(diǎn)數(shù)量”等全市養(yǎng)老資源情況簡潔清晰地在網(wǎng)站展示，并配套養(yǎng)老資源地圖查詢功能，方便老年人及家屬精準(zhǔn)定位養(yǎng)老服務(wù)資源。

亮點(diǎn)二：“一站式”掌握“海量資源”

為解決養(yǎng)老服務(wù)長期存在的服務(wù)信息找不全、服務(wù)產(chǎn)品買不好、服務(wù)資源尋不到等方面的問題，北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)匯集了北京市576家備案養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、11.3萬張養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位、1469家養(yǎng)老服務(wù)驛站、1476家養(yǎng)老助餐點(diǎn)的詳情介紹，實(shí)現(xiàn)了從“查找”“預(yù)約”到“咨詢”“辦理”的一站式、全過程服務(wù)，方便老年人隨時隨地了解“家門口”的養(yǎng)老服務(wù)資源，讓老年人及家屬一鍵找到家邊、周邊、身邊的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老驛站和養(yǎng)老助餐點(diǎn)。

亮點(diǎn)三：“全天候”傾聽“民聲民意”

養(yǎng)老服務(wù)是社會廣泛關(guān)注的話題，為暢通廣大老年人與各類養(yǎng)老服務(wù)資源的溝通渠道，北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)特別設(shè)置了24小時智能在線客服和400電話坐席客服，幫助老年人用最習(xí)慣的電話溝通方式，了解養(yǎng)老服務(wù)政策、解答問題訴求。在此基礎(chǔ)上，網(wǎng)站還單獨(dú)設(shè)置了“投訴建議”功能板塊，網(wǎng)絡(luò)用戶可針對養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)收費(fèi)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安全、老年人失能評估、辦理養(yǎng)老助餐卡等10類問題提出投訴和建議，幫助養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提升規(guī)范化、品質(zhì)化養(yǎng)老服務(wù)。此外，為了方便網(wǎng)絡(luò)用戶提出訴求，每個養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和養(yǎng)老服務(wù)驛站詳情頁面都設(shè)置了“我要投訴”“我要評價”功能鍵，多途徑實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老問題一鍵通答。

亮點(diǎn)四：同步上線“北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)”小程序

為方便老年人網(wǎng)上沖浪、玩轉(zhuǎn)“北京養(yǎng)老”，手機(jī)小程序端“北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)”同步上線試運(yùn)行，老年人打開手機(jī)即可使用網(wǎng)站所有服務(wù)功能。針對居家養(yǎng)老的高頻需求，手機(jī)小程序開辟了全市統(tǒng)一的養(yǎng)老助餐服務(wù)入口，并打通了微信、養(yǎng)老助殘卡（失能護(hù)理補(bǔ)貼）等多種支付方式，老年人及家屬可以在小程序直接點(diǎn)餐下單，首批通過篩選入駐試運(yùn)行的40余家養(yǎng)老助餐點(diǎn)，全部支持線上訂餐支付。（責(zé)編 梁雪松）