2023-06-23 19:06:01 來源 : 中新網(wǎng)安徽
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(黟縣人社局 丁夢茜) 今年以來，黟縣人社局深入實施“人社服務快辦行動”，以“一件事一次辦”改革為契機，加快推進政務服務標準化、規(guī)范化、便利化建設。以“ 三個一”為突破口，擴容提質(zhì)、減員增效，率先完成“一窗通辦‘3+1+1’模式”改革。
組建一支專業(yè)隊伍
綜合窗口業(yè)務涉及面廣、辦理情形復雜多變。為打造一支政治過硬、本領過硬、作風過硬的高素質(zhì)人社干部隊伍，黟縣人社局制定了業(yè)務技能練兵比武活動實施方案，抽調(diào)5名業(yè)務骨干，通過輪崗培訓、每周業(yè)務夜學課堂、常態(tài)化開展業(yè)務技能考試等，讓“綜窗柜員”在最短的時間里熟練掌握社會保險、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、人才人事、勞動關系等10個部門的政務事項辦理流程。
實現(xiàn)一個窗口受理
實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”模式，大幅減少審批環(huán)節(jié)，打造高效閉合“工作鏈”。對人社170余件政務服務事項再次進行顆?；纸猓毣崂?，進一步提升企業(yè)群眾辦事便利度，使申請人能夠“照單申請”，綜合窗口能夠“照單收件”。聚焦企業(yè)退休、企業(yè)員工錄用、社保繳費等業(yè)務中的“痛點”“難點”“堵點”，整合人社、稅務、市監(jiān)等多部門資源，實現(xiàn)“一件事一次辦”便捷服務。
構建一套監(jiān)管體系
設立監(jiān)督值班窗口，由14位部門或機構負責人、中層干部輪流坐班，強化內(nèi)部控制，嚴格業(yè)務經(jīng)辦管理，主動接受各方監(jiān)督。設立“特事特辦”窗口，對受理事項屬于“特事特辦”事項范圍的，及時將申請材料按業(yè)務職責分類流轉(zhuǎn)至后臺。常態(tài)化開展“局長走流程”，了解群眾反映強烈問題和影響事業(yè)發(fā)展難題，進一步拓寬企業(yè)群眾問題反饋渠道，為企業(yè)群眾在辦事過程中遇到的“疑難雜癥”提供“兜底”服務。
