當(dāng)電器品牌不斷地向消費者灌輸“奢侈生活”概念時，重慶九龍坡成渝高速入口附近一家樸素的小電器行生意卻是熱火朝天。

【資料圖】

這家電器行是一家夫妻店，袁云（化名）站在和緣電器行門口，忙碌地接打著電話，記錄著訂單；她的愛人廖大哥一件一件，慢慢地把即將發(fā)貨的電器，從店鋪里的三樓倉庫搬到小貨車上，準(zhǔn)備晚上準(zhǔn)時發(fā)貨。

“來的基本都是我的老顧客，他們有的是要添置新的家電，有的是要幫我介紹朋友到我店里”，袁云翻著微信好友列表，一屏接一屏。

“連續(xù)創(chuàng)業(yè)者”征戰(zhàn)電器市場

袁云創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷里做的每一個落腳點，放在今天看，都挺“朋克”。作為一名“連續(xù)創(chuàng)業(yè)者”，她做過美容養(yǎng)生，搞過服裝服飾，試過批發(fā)零售，每間小店雖然外表簡樸，但都承載起了她的創(chuàng)業(yè)夢想。

2017年的廚衛(wèi)電器市場，稱得上群雄逐鹿，市場零售規(guī)模增速達(dá)到13.6%。袁云就是在這一年看到了廚衛(wèi)市場的廣闊前景，在與丈夫籌齊啟動資金后，和緣電器行正式營業(yè)，主要銷售抽油煙機(jī)、電熱水器、灶具等。

新潮的電器、簡樸的裝修、密集的排布方式......無論怎們看，和緣電器行都只能用樸素來形容。而對于這種外表并不起眼的小電器行而言，主要靠“老帶新”打開銷路，初入廚衛(wèi)家電市場的袁云，由于沒有穩(wěn)定的客戶資源做支撐，能進(jìn)門店來問詢的客人寥寥無幾，她和愛人只能出門找訂單。

“一開始每天我們都騎著電動車，順著街道的店鋪，一家一家的推銷產(chǎn)品，洽談服務(wù)?！蓖ㄟ^夫妻倆的不斷努力，積累了穩(wěn)定的銷售渠道。解決了銷售難題，隨之而來的是售后問題。袁云回憶，最無助的一次是由于工廠配件出現(xiàn)錯誤，導(dǎo)致訂單被大量退回。面對客戶們的問責(zé)，她打起十二分精神，耐心的安撫顧客情緒，和工廠進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，最終解決了問題，也挽回了門店的損失。

“我的小店可能看起來挺簡樸的，但我覺得做電器，最看重的就是誠信，我賣出去的每一件電器都會保證提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，讓顧客們省心安心，絕不能砸了自己的口碑?！辨略票硎?。憑借著這一點，這樸素的電器行的知名度逐步提升，老客人們都會向自己的朋友推薦這家“售后有保障”的小店。

乘風(fēng)破浪的小電器行

隨著電器行的生意漸漸起色，新的問題也開始浮現(xiàn)。首先是因訂單量攀升導(dǎo)致的資金鏈壓力。在2021年，由于疫情大面積爆發(fā)，袁云的小店面臨資金鏈斷裂問題，恰逢此時，袁云了解到度小滿為新冠肺炎疫情中高風(fēng)險地區(qū)的小微商戶提供免息貸款支持，首期總額度1億元。袁云通過度小滿申請了三個月免息貸款，及時解決了電器行壓貨問題。

如今和緣電器行的銷售額增長穩(wěn)定，這家不起眼的小店也逐漸擴(kuò)張。目前和緣電器行共有上中下三層，店面和庫房共計幾百平。與其它中小微企業(yè)一樣，和緣電器行也開始積極嘗試數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

今年三月，袁云入駐了度小滿商家助手平臺，體驗數(shù)字化新功能。她使用了度小滿的聚合收款服務(wù)，一碼多用，為線下經(jīng)營收款提供了諸多便利，費率也更有競爭力。“我還很喜歡這個記賬本功能，有時候訂單量大，客戶只付了一部分定金，這個記賬本可以直接線上記錄，避免了很多麻煩?！?/p>

與此同時，袁云還意識到，廚衛(wèi)家電的更換頻率有限，“老帶新”只能帶來相對穩(wěn)定的客源，但穩(wěn)定也就意味著難增長。為此，和緣電器行一直在尋找二次“成長”的出路，袁云夫婦設(shè)想過自己拍攝短視頻，想嘗試做直播擴(kuò)大銷路。在6月27日聯(lián)合國中小微企業(yè)日當(dāng)天，還在度小滿的幫助下，拍攝了一支關(guān)于和緣電器行的店鋪宣傳片。

小微企業(yè)，更要把握機(jī)會爭搶。度小滿為小微企業(yè)頭頂上的天花板抬起一角，順應(yīng)消費市場變化的風(fēng)浪，讓小微生意人擁有更廣闊的施展才華的空間。如今，和緣電器行在當(dāng)?shù)氐闹仍俣壬蠞q，不斷攀升的訂單量也許還會為袁云和廖大哥帶來新的挑戰(zhàn)，但只要不停下腳步，總不會錯過?！艾F(xiàn)在發(fā)展太快，變化太多，我們只能繼續(xù)緊跟隨時代的步伐，走下去”，袁云說。